Karen Portilho
Tecnologia / Internet
Sobre Karen Portilho:
Tenho 25 anos, sou casada, moro em Rio das Ostras/RJ.
Atualmente, trabalho como analista de suporte, porém, gostaria de adquirir mais experiência em programação, e construir minha carreira na empresa.
Experiência
BlackBean Tecnologia (2020 - 2023)
Suporte N1 e N2; Treinamento de usuários e funcionários; Pacote Office 365; Emissão de relatórios; Produção de documentos técnicos; Fornecimento de feedback para a equipe; Suporte para sistemas AVA’S; Testes de softwares; Consultas e manutenção no banco de dados; Desenvolvimento e correção de códigos;
Analista de suporte na Telex Multinacional (2018)
Suporte HelpDesk; Suporte via acesso remoto; Escalonamento de chamados; Sistemas ERP e PDV; Protheus (TOTVS); Implantação e customização de sistemas; Análise e elaboração de documentos técnicos; Monitoramento de redes via Citrix; Conexão de VPN via Cisco;
Educação
Formada em análise e desenvolvimento de sistemas (Graduação) e cursando segurança da informação (Pós-graduação)
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