Karina Boscheinen

Profissional com carreira desenvolvida em empresa multinacional, governamental e médio porte no setor de atendimento, recepção e administrativo. 

• Com vasta experiência no atendimento ao cliente, sendo ele presencial, telefônico e via e-mail, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos. 

• Domínio no setor administrativo, com registro de informações no sistema de gerenciamento,  encaminhando-as à área técnica, comercial ou canais de vendas indiretas, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente.  

• Condução da solução de problemas dos processos de vendas, dirimindo dúvidas ou encaminhando para o superior.  

• Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos. 

Fácil adaptação, foco em resultados, liderança, persuasão, visão estratégica e dinamismo. Capacidade para administrar um bom volume de tarefas, definindo prioridades. Facilidade no trabalho em equipe, bem como no comprometimento de metas e prazos. 

Empresa Neurofisiologia Clínica LTDA Recife/PE  

Início 03/2016 – Término 06/2018 

Cargo: Recepcionista e auxiliar administrativo 

Principais atividades: Iniciei o trabalho na empresa como recepcionista realizando o atendimento, agendamento e esclarecendo a dúvidas dos pacientes presencialmente, por telefone e e-mail, autorização dos exames e consultas. Sendo promovida para o faturamento, onde conferia todas as informações das guias, faturava e enviava para os convênios. 

Empresa Tim Celular S.A  

Jaboatão dos Guararapes /PE  

Início 02/2013 – Término 12/2014  

Cargo: Consultor de Relacionamento e Anatel Contas Call Center Receptivo  

Principais atividades: Atendimento receptivo de clientes corporativo para avaliação e análise de problemas com fatura, reclamação de rede, venda de linhas e aparelhos celulares, ativação e desativação de serviços, mudanças de plano e análise e correção de problemas decorrentes e reclamação junto a Anatel. 

Empresa IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística Olinda/PE 

 Início 03/2010 – Término 12/2010  

Cargo: Supervisora 

Principais atividades: Supervisão de uma equipe de dez membros. Colaboração com outros líderes para direcionar o fluxo de trabalho e dar suporte a operações. Análise de documentos do departamento para distribuição e arquivamento adequados. Treinamento de pessoal, supervisão e orientação de recenseadores. Atualização de dados e monitoramento de trabalho em campo. Relatórios de andamento dos trabalhos realizados com informações colhidas em campo pelos recenseadores. 

Administração - Centro Universitário de Maringá / Unicesumar - Conclusão Dezembro 2022 

Ensino Médio – Escola Oliveira Lima – Conclusão 1995