Karina Godoy

Trabalhei por mais de 10 anos em uma unidade do Sesc passando por diversos áreas de atuação incluindo a biblioteca onde me apaixonei pelas atividades que era encarregada. Lá aprendi muito pois era uma biblioteca viva, onde o silêncio não era o fator mais importante. 

Fiz parte do corpo de atendimento do Sesc por pouco mais de 10 anos, passei por diversas unidades e situações que amadureceram minha capacidade de lidar com pessoas, situações adversas (muitas vezes descontroladas) e melhoraram minha capacidade de resolver problemas e conflitos de todos os tipos, minha experiência se enrijeceu em uma pessoa colaborativa e resoluta dentro desta Empresa. Tenho excelente conhecimento das regras e políticas internas e executo com bastante esmero todas as atividades que me são incumbidas. A posição que ocupo é focada no atendimento direto do público em geral e na solução de situações internas, minhas principais atividades são: 

- Recepção e encaminhamento de público nas atividades promovidas/ ofertadas; 

- Abertura e fechamento de unidade;  

- Resolução de conflitos e situações internas com o púbico em geral; 

- Rotação de atividades em geral de atendimento nos diversos setores (estacionamento, recepção, central de apoio, piscina, etc.);  

- Rondas de segurança para prevenção de acidentes e correto uso dos espaços;  

- Constante avaliação do cumprimento de regras internas quanto à cada situação; 

- Atendimento bilíngue (inglês/português);  

- Ponto focal para saneamento de duvidas e resolução de problemas em geral, relacionados às atividades/ unidade;  

Tenho uma extensão de escopo apoiando a supervisão nos seguintes pontos:  

- Controle/ Definição de escala junto aos supervisores; 

- Checagem diária de novos comunicados através dos canais corporativos;  

- Comunicação e divulgação interna sobre atividades, eventos e necessidades especiais durante o decorrer do dia;  

- Resolução de conflitos e situações internas junto aos demais pares de atendimento;  

- Apoio na utilização de ferramentas corporativas (apresentações, comunicados, processos sistêmicos, documentos, etc.);  

Passei também pelo atendimento da biblioteca onde fiquei locada por mais de 2 anos com as seguintes atividades:

- Cadastro de usuários no sistema;

- Empréstimos, devoluções e renovações;

- Atendimento telefônico e por e-mail;

- Renovações e contratações de revistas e periódicos;

- Auxílio em intervenções e apresentações na biblioteca;

- Organização e manutenção do acervo;

Uninove - Universidade Nove de Julho Tecnólogo, Gestão em Recursos Humanos · (August 2019 - July 2022)  Senac Brasil Complementar, Excel · (2019 - 2019)  Senac Brasil Complementar, HTML + CSS · (2018 - 2018)