Karina Oliveira

Com experiência como Auxiliar Administrativo e um histórico de sucesso no atendimento ao cliente, busco novas oportunidades que me permitam aplicar minhas habilidades em contextos variados. Minha carreira destaca eficiência administrativa e habilidades de conexão com o cliente, garantindo satisfação. Agora, procuro desafios que permitam expandir minha expertise fora do atendimento ao público, enquanto continuo a oferecer resultados e contribuições sólidas para equipes inovadoras. Minha adaptabilidade e compromisso com a excelência são ativos que desejo trazer para um novo cenário profissional.

SV Viagens Ltda. | Dez 2021 - Presente
Assistente de Relacionamento B2C
• Presto  atendimento ao cliente pós-vendas, garantindo que os clientes se sentissem apoiados após a conclusão de suas compras, proporcionando assistência antes e durante suas viagens.
• Guio os clientes no processo de abertura de solicitações, coordenando resoluções eficazes para quaisquer problemas ou mudanças em suas viagens.
• Mantenho registros detalhados de cada interação e resolução, contribuindo para uma base de conhecimento que otimizou futuros processos de atendimento ao cliente.
• Colaboração ativa com a equipe interna para garantir a resolução rápida e eficiente de problemas, garantindo a satisfação contínua dos clientes.

AWP Service Brasil Ltda. | Fev 2019 - Ago 2019
Analista de Atendimento
•  Responsável pelo atendimento direto aos segurados, oferecendo orientação e auxílio em situações de emergência e solicitações de socorro.
• Comunicação eficaz ao lidar com uma variedade de situações, garantindo a satisfação do cliente em momentos críticos.

Foro de Mairiporã | Mai 2016 - Mai 2017
Estagiária
•  Auxiliar no atendimento ao público, proporcionando assistência cordial e eficaz, além de auxiliar na localização, arquivamento e organização meticulosa dos processos.
• Colaborei ativamente nas atividades administrativas do cartório/ofício, garantindo o fluxo suave e organizado das tarefas diárias.
• Realizei entregas no balcão de processos para consulta dos interessados, contribuindo para a eficiência das operações diárias.

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Nutrição | Fev 2023 - Nov 2026