Karla Diniz

                                                              Quem sou?

       Me chamo Karla Diniz, sou natural de Recife. Trabalhei como auxiliar administrativo e como operadora de telemarketing. Na área administrativa foi meu primeiro emprego, aprendi muito e procurei praticar tudo o que era orientado, também tive uma boa experiência em call center, e observei que é um setor que parece ser igual, mas todo dia tem algo novo, uma situação, um cliente que faz uma solicitação diferente, daí a importância de ouvir o cliente e ter engajamento pra inovação. Moro em Santo Amaro com minha mãe, atualmente estudo administração (ead) e espanhol. Gosto de estudar, fazer caminhadas no parque, ouvir músicas, cozinhar e ver filmes.

      Aprender novos desafios é essencial, procuro alinhar disciplina e aprendizado, através de nosso convívio, tanto na vida, como no profissional podemos compartilhar nossos conhecimentos e com isso agregar muito.

      Estou procurando uma recolocação no mercado, e verifiquei que algumas empresas estão adotando o estilo home office, acredito que esse formato seja positivo tanto para a empresa como para o colaborador, mas a forma presencial também tem sua importância. Procuro observar as oportunidades e tendências de mercado que é a cada dia mais competitivo, e acredito que a resiliência e foco são fundamentais no processo de reconstrução.

          Tenho experiência em auxiliar administrativo e atendente, trabalhei em um escritório de SP, empresa têxtil, nesta empresa atendia clientes, fazia cotação com as transportadoras, auxiliava o gerente de marketing, tive uma experiência agradável nesta empresa, lá eu aprendi um pouco da área de faturamento, compras e em especial atender o cliente com foco em resolver os problemas e sempre fazendo o feedback para confirmar a satisfação do mesmo, alinhando tudo por e-mail com o meu chefe.

          Aprendi também que sempre podemos fazer mais, e a cada dia aprendemos algo diferente e todo conhecimento agrega e deve ser compartilhado da melhor forma. Também trabalhei com call center na Contax S/A, atendimento com clientes de todo o Brasil pré pago OI e  Net no setor de reparos e agendamentos de O.S., agendamento de visita técnica, mudança de endereço, pontos adicionais, reparos etc... os produtos eram internet banda larga, linha fixa e ponto de tv por assinatura, também tinha um pouco de vendas de premiere, telecine entre outros.

Unopar- Administração- bacharelado 6º semestre

FG- Faculdade dos Guararapes: Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos- 2017

IBGM- Instituto Brasileiro de Gestão e Marketing- Graduação/ Recursos Humanos-2015

Poligon Informática e Idiomas- Windows, Excel, Word, Power Point, Ênfase em administração e contabilidade. (2003- São Paulo-SP)

Excel Básico - Interdata Cursos (agosto 2019 a setembro 2019)

Escola Luiz Delgado- Curso Espanhol básico (março de 2019 a dez 2022)