Sobre Karla Duarte:
Sou uma desenvolvedora backend com 24 anos, atualmente finalizando o 7º período do curso de Engenharia de Software. Tenho experiência sólida com .NET (Visual Basic) e PostgreSQL, além de um histórico comprovado em suporte e atendimento ao cliente, focando na qualidade do atendimento e sucesso do cliente. Possuo habilidades de liderança e sou uma aprendiz rápida, sempre disposta a enfrentar novos desafios e contribuir de forma eficaz para a equipe.
Experiência
Desenvolvedora Júnior .NET (Visual Basic) Desenvolvimento de aplicações utilizando .NET e Visual Basic. Implementação de novas funcionalidades e manutenção de sistemas existentes. Gerenciamento de banco de dados com PostgreSQL.Utilizei PostgreSQL para gerenciamento de banco de dados. Participação em processos ágeis (Scrum, Kanban).
Analista da Qualidade (Customer Success) Atendimento e suporte ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços prestados Monitoramento de indicadores de satisfação e resolução de problemas. Melhoria contínua da experiência do cliente.
Analista de Suporte Atendimento ao cliente e suporte técnico. Diagnóstico e resolução de problemas técnicos. Treinamento e orientação para novos usuários.
Consultora Financeira Banco do Brasil Análise financeira para crédito e consórcio. Assessoria a clientes na tomada de decisões financeiras. Desenvolvimento de relatórios personalizados para clientes.
Atendente de Telemarketing, Telefônica (Vivo) (Maio 2019 - Abril 2021) Atendimento de suporte ao cliente, focado em faturas e suporte técnico. Suporte interno na operação, atuando como líder de equipe.
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Educação
Graduação em Engenharia de Software
UniCesumar, Maringá-PR
7º período
Formação em Liderança, Conque Business School, Set 2023
SEO - Search Engine Optimization, Artemis – LiveSeo, Jul 2022
LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, Abr 2022
PLDFT – Correspondente Bancários e Cambiais, Abr 2022
Crédito Consignado, Abr 2022
Lógica e Programação, SG Sistemas, Dez 2021
Língua Italiana A1, Corso Itália, Fev 2019
Polos Olímpicos de Treinamento Intensivo de Matemática, UEM, Dez 2015
Língua Inglesa Básica, Instituto de Ensino Profissionalizante, Out 2014
Redes e Segurança da Informação, ITEP, Dez 2012
Montagem e Manutenção de Microcomputadores, ITEP, Mai 2012
Informática Básica, Telecentro Comunitário, Out 2011
Profissionais do mesmo Tecnologia / Internet setor que Karla Duarte
Edgar Mendes
Desenvolvedor C# .NET, PHP, HTML e CSS
Tecnologia / Internet
Profissionais de diferentes setores próximos Maringá, Maringá
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