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Karla Teodora De sousa

Karla Teodora De sousa

Atendimento ao cliente (suporte)

Administrativo

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Karla Teodora De sousa :

Sou uma pessoa que gosto de ajudar o próximo. Tenho empatia e jogo de cintura para lidar com qualquer situação embaraços. Uso de exemplos e realidade para lidar com conflitos. Tenho mais de 5 anos de experiência com clientes e sou apaixonada em trabalhar com o público

Experiência

Itaú Unibanco

• Agente de Atendimento e Solução desde Agosto/2015 a Novembro/2018

• Atendimento bancário , clientes segmento Personnalité Itaú , consultoria de investimentos, área comercial , atendimento a gerentes, prevenção a fraudes, abertura desinistros,novas tecnologias.

 

Cassi - Banco do Brasil

• Analista de atendimento pleno - de maio/2013 a Abril /2015

• Responsável por atendimento a prestadores de serviços - atendimento ao SAC

 

Unimed Paulistana

• Analista de atendimento - de maio/2012 a Abril /2013

• Responsável por atendimento ao cliente - SAC

Educação

Formação

Graduação

Gestão financeira, Faculdade FMU.

Cursando 2 semestre

 

Cursos Complementares

Finanças Banking - FGV, Fundação Getúlio Vargas.

(Agosto de 2015) - Concluído

Excel Avançado, Clarify.

(Junho de 2014) – Concluído

 

Idioma

Inglês- intermediário (cursando Open English)

Espanhol – avançado

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