Karoline Bitencourt

Cursando Ciência da Computação na Universidade 
São Judas período 5 com previsão de formação 
dez/26. Atualmente fazendo estágio na área de 
operações da IBM Brasil ajudando os representantes 
via excel com reports e Dashboards.Bacharelado em 
Engenharia de Controle e Automação concluído em 
março de 2023 no Instituto Federal de São Paulo. 
Experiência profissional na área de Atendimento ao 
Cliente e Suporte nível 1 e na área comercial. 
Habilidades com os sistemas: hubspot, asana, 
Salesforce, pipefy, SAP. Habilidades com os 
softwares: Excel intermediário, AutoCAD básico, 
Matlab básico. Linguagens de programação: python 
básico-intermediário, c básico, SQL básico Inglês 
nível avançado Espanhol básico-intermediário

2023 – até o momento
Estagiária de Operações / Vendas 
IBM
• Auxílio aos representantes por meio de reports feito em 
Excel de: licenças de produto a vencer, bases inativas
• Levantamento de parceiros
• Desenvolvimento de dashboards

2022
Estagiária Comercial / Vendas 
Armac
• Auxílio na leitura e interpretação de editais de concorrência 
e manuais técnicos;
• Auxílio na elaboração de planilhas de controles dos 
principais itens orçados;
• Auxílio nas cotações de acordo com os procedimento estabelecidos;
• Apoio no acompanhamento da base de cotação de 
implementos, itens de preparo, equipamentos e afins;
• Apoio na preparação da base de planilha de orçame ntos 
conforme edital/QQP;
• Auxílio na elaboração de propostas de baixa complexidade;
• Participação no controle de entregas dos projetos; interagir 
com as áreas de manutenção, operação, suprimentos e afins;
• Apoio na apuração de custos e mapeamento de melhorias;

2021-2022
Estagiária Customer Service e Suporte I 
Schneider Eletric
• Especificação de dispositivos, tais como disjuntores, 
inversores de
frequência, CLPs, IHMs e etc.
• Esclarecimentos sobre a instalação de softwares 
específicos por
dispositivos (os citados anteriormente)
• Esclarecimentos sobre unidades de medida do 
equipamento (potência,
carga, corrente)
Orientação sobre procedimentos tais como: troca em 
garantia, remessa por
conserto, devoluções
• Orientações sobre finanças tais como parcelas a vencer, 
parcelas em
atraso, emissão de segunda via de boletos
• Cadastro de empresas e clientes de acordo com o ramo de 
atuação
• Orientação sobre procedimentos como tempo de entrega
• Rastreio de encomendas por diversas companhias 
logísticas dependendo
do local do Brasil
• Integração e desenvolvimento de informações sobre 
diversos centros de
distribuições

São Judas período 5 com previsão de formação 
dez/26.

Bacharelado em 
Engenharia de Controle e Automação concluído em 
março de 2023 no Instituto Federal de São Paulo.