Karoline Quadros de Siqueira

Auxiliar administrativo com experiência em atendimento ao público, vendas de seguro, antecipação de pagamento e demais demandas financeiras. Conhecimento básico no Pacote Office, facilidade na comunicação, aprendizado, bem como realização se trabalhos em equipe.

• Atendimento ao cliente – Variedades Bach - (04/2016 até 12/2019)

Funções: atendimento ao público presencial, por telefone e através das mídias sociais, realizando rotinas de vendas e também algumas demandas administrativas como emissão de boletos, NFE, orçamentos e também agendamento de cursos.

• Atendente – CSU CardSystem (09/2020 até 12/2020 – temporário)

Funções: Atendimento receptivo para o banco PagSeguro relacionado à conta corrente e maquininha de cartão, prestando informações sobre movimentações da conta ao titular, validações de segurança e prevenção à fraude na conta do mesmo, confirmações e atualizações de cadastro em sistema, transferência de titularidade da maquininha de cartão e também transferência de saldo das mesmas. 

• Técnica operacional 1 – Fidelity Processadora e Serviços S.A. (04/2021 até 09/2022)

Funções: Atendimento especializado para o setor jurídico de cartões do Banco Bradesco, realizando o primeiro contato identificando e solucionando possíveis problemas vinculados à conta PJ como divergências de valores em faturas, desbloqueio de cartão de crédito, contestação de compras realizadas na conta digital ou cartão do titular junto ao setor de antifraude, detalhamento de fatura, encaminhamento de fatura e código de barras, realizava também o seguro viagem do cliente quando o mesmo solicitava e também fazia a venda do seguro contra fraude ao final do atendimento. 

• Operador Telemarketing – IDX Apoio Administrativo LTDA (03/2023 até 07/2023)

Funções: Atuava com vendas da Claro Empresas com atendimento direcionados à clientes com CNPJ, desde pequenas até grandes empresas, tratando desde o primeiro contato até o fechamento da venda e envio do contrato, agendamento de visita técnica para instalação/manutenção, negociação de débitos de clientes inadimplentes como também enviava o boleto mensal de clientes adimplentes. 

• Auxiliar Administrativo de Escritório – Ossel Assistência (07/2023 até 09/2023)

Funções: Atuava no setor administrativo financeiro, realizando antecipação de pagamento dos carnês dos clientes associados, finalizava negociações pendentes e agendadas para recebimento em sistema, como também atualização de contratos com os respectivos dependentes dos planos e encaminhava para assinatura e após isso anexava em sistema para manter a base de dados atualizada, formulava e encaminhava o termo de quitação anual do respectivo plano, analisando durante o dia o recebimento dos pagamentos através do link de pagamento, pix, boleto e também recebimentos feitos direto no escritório.

Cursando Administração - Uninter