Kassia Dias

Profissional com mais de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente e operações, atualmente em transição para Tecnologia da Informação. Especializada em suporte técnico, gestão de relacionamento e resolução de problemas. Certificações em TI (SENAI, Fundação Bradesco) e cursando Gestão da Tecnologia da Informação. Busco oportunidades como Assistente de Suporte Técnico, Help Desk N1 ou Customer Success onde possa aplicar minha experiência em atendimento somada aos conhecimentos técnicos em desenvolvimento.

3+ anos em atendimento ao cliente B2C com 95%+ de satisfação. Experiência com CRM (Zenvia, Zendesk), gestão de relacionamento, resolução de problemas sob pressão e suporte técnico. Reconhecida com Hall of Fame por desempenho excepcional.

Graduação em Pedagogia (completa) e cursando Gestão da Tecnologia da Informação pela Anhanguera. Certificações: Analista de Redes (SENAI), Segurança da Informação, Fundamentos de TI.