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Sorocaba
Kathleen Santana

Kathleen Santana

Pronta p abraçar novos desafios com determinação.

Atendimento ao Cliente / Suporte

Sorocaba, Sorocaba

Social

Serviços oferecidos

Sou uma profissional versátil com experiência em atendimento ao cliente, vendas e suporte técnico. Atuo prestando assistência personalizada, buscando sempre soluções eficazes e garantindo a satisfação do cliente. Além disso, tenho habilidades em gerenciamento de tempo e organização, assegurando a entrega de resultados de alta qualidade dentro dos prazos estabelecidos.

Atendimento ao cliente
Vendas
Taxa aproximada: R$ 40 por hora

Experiência

Operadora de Produção - Flextronics (Maio 2019 - Setembro 2019)
Executou a instalação e montagem de impressoras, garantindo o funcionamento eficiente dos equipamentos e configurando-os para atender às necessidades dos usuários. Destacou-se pelo cumprimento consistente de metas e prazos.

Business Service Representative - Horus Soluções em Prevenção a Fraude (Setembro 2014 - Junho 2016)
Ofereceu suporte de alta qualidade, assegurando uma resolução rápida de problemas para clientes da Gol Linhas Aéreas e Cartão Avista. Implementou estratégias eficazes para a identificação e mitigação de fraudes.

Operadora de Telemarketing - Ematele Mogi Guaçu Ltda ME (Outubro 2010 - Abril 2011)
Especializou-se na venda de serviços de TV por assinatura, proporcionando atendimento ao cliente que resultou em uma alta taxa de conversão de vendas. Desenvolveu técnicas de persuasão para melhorar a eficiência das vendas.

Experiências Adicionais

  • Manicure e Pedicure: Atendimento focado na higiene e satisfação do cliente.
  • Babá: Supervisão e recreação infantil.
  • Extensão de Cílios e Massagens: Aplicação de técnicas de relaxamento e bem-estar.
  • Caixa de Hortifruti: Organização e controle de caixa, oferecendo atendimento rápido.
  • Atendimento ao Cliente em Transportadora de Vinhos: Logística e entrega especializada.
  • Revenda de Produtos: Experiência em vendas e relacionamento com clientes de marcas como Avon, Natura, Boticário, e semijoias.

Educação

Universidade de Sorocaba Bacharelado em Administração de Empresas Sorocaba/SP, Brasil Concluído em 2014

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