KATIA SANTOS

Sou Kátia, 46 anos Divorciada e  s/ filho. Supervisora  de  Atendimento desde 2013.

Prezados, 

Venho através desta me apresentar como: Analista Administrativo e Financeiro (2019/2021- Power Cube Geradores) e Supervisora de Operações de Call Center, venho atuando desde 2013 com ampla visão nos campos de ativo e receptivo,  vendas, sac, retenção e cobrança. Sempre efetuando acompanhamento de kip's (indicadores)aplicando feedback e desenvolvimento de agentes através de monitoria e treinamento.
Atuei com:
* OI Telefonia Móvel - vendas - ativo
* IBRC - Pesquisa de Satisfação - ativo
* IBC - Cobrança de Dívida Ativa ( Prefeitura da Estância Turística de Itu) - ativo e receptivo
* B2W " SHOPTIME" - vendas - receptivo 
* NET - Agendamento de retirada de equipamentos - ativo e receptivo 
* TIM - SAC - receptivo 
* Projeto - ACCENTURE/VALE - Brumadinho 0800
Sempre com Equipe de no mínimo de 25 Colaboradores.

Formada em 2007 - Ciências Contábeis - FAMATER