Kellvin Jares

Profissional com mais de 10 anos de experiência em gestão de processos, BI e estratégia empresarial, desenvolvida em empresas do setor de telecomunicações e serviços, com foco em otimização operacional e resultados estratégicos. Especialista em otimização operacional, redução de custos e automação, com forte foco em resultados.

Coordenador Operacional - Rede Flex Com e Serv. Telefonia | Set/2020 - Nov?2024 

• Liderança de equipes multifuncionais nos setores de Cadastro, Roteirização, Crédito e Antifraude.
• Desenvolvimento de dashboards no Power BI e SQL, otimizando análise de KPIs e reduzindo custos em R$ 50 mil/mês.
• Automação de processos manuais com PowerApps, aumentando produtividade em +50%.
• Criação do setor de Antifraude, implementando regras para análise de crédito e conformidade com LGPD.
• Reestruturação do processo de onboarding de Cadastro, implementando sistemas antifraude para garantir maior segurança e conformidade com a LGPD, reduzindo riscos e aprimorando a experiência do usuário.

Analista de Roteirização Sênior - Rede Flex Com e Serv. Telefonia | Jul/2017 - Ago/2020

• Otimização de rotas comerciais, reduzindo custos com combustível em R$ 200 mil/mês.
• Redução de 10% no tempo de entrega, melhorando produtividade e eficiência logística.

Analista Administrativo -  Rede Flex Com e Serv. Telefonia | Ago/2016 - Jul2017

• Gestão e controle de ferramentas de trabalho, patrimônio da matriz e filiais, e manutenção predial e patrimonial.
• Responsável pelo lançamento de solicitações de compras no SAP, além da administração da ferramenta de RDV e RDC da companhia, garantindo organização, eficiência e conformidade nos processos.

Analista de Gestão e Desempenho -  Rede Flex Com e Serv. Telefonia | Ago/2015 - Jul/2016

• Planejamento e gestão estratégica da Diretoria de Operações, incluindo a elaboração e acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Responsável pela criação de apresentações executivas para a diretoria, fornecendo suporte analítico para tomadas de decisão e otimização de processos.

Supervisor de SAC - Rede Flex Com e Serv. Telefonia | Out/2013 - Jul/2015

• Reestruturação do sistema de CRM, implementação de indicadores de desempenho e redução do tempo de resposta aos clientes em 15%.
• Criação de campanhas de incentivo para aumentar a produtividade e a qualidade do atendimento. 

Analista de RH - Rede Municipal de Saúde de Cuiabá | Jan/2012 - Out/2013 

• Gestão e atualização do banco de cadastro de contratos utilizando Microsoft Access, com automação de processos manuais e redução de erros operacionais.

Técnico em Informática - ISSQN - Várzea Grande | Mar/2011 - Out/2011

•  Suporte técnico e operacional em sistemas de TI, manutenção de equipamentos e organização de documentos no sistema.

Formação Acadêmica

• UNIC - Universidade de Cuiabá - Bacharelado em Administração de Empresas (Conclusão prevista: 2025)

Qualificação técnica/Cursos

• Power BI Avançado (Udemy - 20h)
• Excel Avançado (Microlins)
• SQL Server (Udemy - 40h)
• Python para Análise de Dados (Hashtag Treinamento- 119h), 
• JavaScript (em andamento - Curso em Vídeo).

HABILIDADES TÉCNICAS

• Excel (Avançado), Power BI (Avançado), SQL (Avançado), Python (Avançado) – Análise e automação de dados
• Gestão de Processos e Otimização Operacional
• Planejamento Estratégico e Análise de KPIs
• Prevenção a Fraudes e Mitigação de Riscos
• Automação de Processos com PowerApps e VBA
• Metodologias Ágeis: Scrum, Trello, Microsoft Planner
• Sistemas: SAP (compras), Salesforce, Zendesk

Cursos Complementares

• Empreendedorismo (14h)
• Fundamentos de Logística (14h)
• Lógica de Programação (14h)
• Finanças Pessoais (14h)
• Legislação Trabalhista (14h)