Kelly Albuquerque

Olá, meu nome é Kelly. 

Sou formada em Relações Públicas pelo Centro Universitário FAM, atuo no mercado segurador a mais de 10 anos, em grandes empresas como Liberty Seguros e a corretora LAZAM MDS.  Apaixonada por comunicação e planejamento, sempre priorizei que os processos estivessem alinhados, com transparência e objetividade. Com isso desenvolvi treinamentos, materiais informativos que facilitaram a experiência do cliente e sempre me atualizo no que o digital pode auxiliar no dia a dia. 

Me preparo para iniciar uma Pós Graduação em Comunicação Corporativa no Centro Universitário Senac, em que poderei me aprofundar ainda mais em comunicação interna, eventos corporativos e ações motivacionais. 

Sou analítica, determinada, sempre aberta a aprender e acredito que uma sólida, planejada e transparente relação com público, cliente e stakeholders seja o pilar do sucesso e eu quero ser esse pilar. 

 LAZAM MDS GROUP - CORRETORA

Analista Júnior  (Fevereiro 2022 / Abril 2023)

• Acompanhamento de SLA de proposta de seguro auto, vida, residência e condomínio.
• Análise de conformidade com as regras das seguradoras.
• Elaboração de treinamentos dos consultores com as seguradoras. 
• Criação de roteiros para área de atendimento via WhatsApp, e-mail e telefone. 
• Criação de materiais informativos para as demais áreas. 
• Suporte a área comercial.
• Atendimento ao segurado para sanar dúvidas do processo de aceitação. 

Freelancer – ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

Maio 2019 / Junho 2022

• Criação de Press Release e Press Kit.
• Gerenciamento de mídias sociais e planejamento de conteúdo. 
• Coordenação de ensaios de fotografia. 
• Apoio em gravação de videoclipe.
• Media Training 
• Estratégias de campanhas de comunicação multimidia. 

LIBERTY SEGUROS S/A

Analista Técnico (Agosto de 2014 / Outubro de 2021)

• Resposta ao corretor via protocolo SalesForce e acompanhamento do SLA
• Elaboração de relatório.
• Emissão de endosso/apólice.
• Atendimento ao corretor e segurado via chat online.
• Reuniões de melhoria contínua

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Relações Públicas

Agosto de 2018 a Agosto de 2022

Concluido

Centro Universitário FAM 

CERTIFICAÇÕES

Assessoria de Comunicação

Fundação Cásper Libero - Abril 2023

Criatividade para Resolução de Problemas

Escola Conquer – Julho 2022

Gestão de Projetos 

Fundação Bradesco – Janeiro 2022

Fundamentos do Marketing Digital

Google Learn – Novembro 2022

QUALIFICAÇÕES

Canva.

Pacote Office Intermediário.

Photoshop.

SalesForce.

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade de Adaptação.