Kenya De Lima

Adoro estar me relacionando com pessoas. Sou resiliente e observadora. Já tenho uma graduação em Psicologia e busco ingressar na área que sou apaixonada, RH.

MedGrupo – 2020 – 2022

Inspetora de Eventos

• Responsável pelo gerenciamento da filial e rotina administrativa;
• Dentro das redes sociais internas da empresa, como Workplace, tive participação nos Workshops e Lives para os colaboradores;
• Intermediação entre matriz, fornecedores e alunos (clientes);
• Para que as aulas pudessem ser assistidas com excelência, realizava a montagem de equipamentos audiovisuais, tal como zelava por seu pleno funcionamento;
• Ainda dentro das mídias da empresa, desenvolvi projetos, como jornal semanal e vídeos multidisciplinares (tanto de assuntos pertinentes à melhoria no trabalho, como assuntos curiosos que levaram bem-estar aos colegas). Essas atividades foram em conjunto com alguns membros de outras filiais. Pude assim fazer um belo trabalho em equipe;
• Prestava atendimento e orientação aos alunos, esclarecendo dúvidas ou auxiliando em questões internas.
• Realizava o monitoramento dos alunos em sala de aula através de rondas;
• Enviava e recebia os de matérias utilizados em classe. Sempre atenta para que não houvesse danos.
• Preparava os sets de aula no auditório conforme padrão exigido pela empresa.

Loja Polishop - 2018 - 2019

Operadora de Caixa

• Fazia o controle e fechamento do caixa da loja, assim como todas as ações pertinentes aos seus sistemas;
• Organizava os produtos para deslocamento de eventos externos. Participei ativamente tanto nas vendas quanto na cobrança, buscando sempre levar a melhor experiência ao cliente;
• Elaborei dinâmicas para a equipe. Por vezes tinham o objetivo de descontração, para aliviar a pressão sofrida pelos vendedores, já outras vezes, tinham o objetivo de levar melhores formas de atender o cliente;
• Tive a oportunidade de acompanhar o gerente nos feedbacks e “ One on One”. Participei dando algumas sugestões do que falar e como falar com os colaborados. Dessa forma, levei mais clareza e ponderação aos pontos que pretendiam ser aperfeiçoados no funcionário;
• Mesmo não sendo parte da minha função, eu fazia questão de auxiliar no salão de vendas da loja. De tal modo que pude não apenas aumentar o orçamento do dia, mas também dar ao cliente uma explicação e demonstração dos equipamentos de forma segura e intimista;
• Além de fazer a cobrança no caixa, eu também precisava oferecer e vender os seguros dos equipamentos. Tendo que ter muito “jogo de cintura”, simpatia e uma boa comunicação, fechava negócio na maioria das negociações;
• Auxiliava os gestores nas diversas responsabilidades administrativas que a loja exigia. Tal como contagem e organização de estoque, confecção de planilhas, atividades bancárias, fazer a primeira triagem de currículos e entrevista com interessados em trabalhar na loja, entres outras;
• Diante de tais ações eu era a responsável pela loja e pela equipe na ausência da gerência. Essa situação acontecia quase diariamente visto que os gestores tinham muitas atividades fora da loja em algum dos turnos ou estavam de folga;

ATM Informática – 2014 – 2016

Auxiliar Administrativo

·      Prestava o atendimento ao cliente junto ao balcão de vendas e também via telefone. Sempre de forma cordial, buscava oferecer o produto que melhor atendesse à sua necessidade.

·  Atividades de cobrança via telefone, e-mail e presencialmente faziam parte das minhas atribuições. Eu era a única responsável pelo setor. Nessa área era preciso paciência, firmeza e sabedoria para negociar sem precisar se exaltar com os clientes. Acredito que pude ter uma boa desenvoltura, pois recuperei boas quantias já tidas como perdidas pela empresa;

·  Realizava lançamento de notas fiscais no sistema e contagem de estoque;

·  Por vezes, pude dar assistência realizando a função de motorista da coordenação. Essa atividade era prestada quando houve a necessidade acompanha-los em algumas negociações com fornecedores e clientes, realizando a cobrança pessoalmente;

·  Mediava o contato entre clientes e fornecedores trazendo esclarecimento e cobrando que os serviços fossem prestados de acordo;

·  Na parte de envio de equipamento para conserto, geria o setor sozinha também, fazendo sua organização e controle. Dessa forma, fazia os tramites junto as transportadoras e preparava as remessas para envio com nota fiscal.

Formada em Psicologia

Especializada em Psicologia Cognitivo Comportamental

Cursando Gestão de RH 

Cursos e Certificações

 Aprendizagem em Gerenciamento de Mídias Sociais;

Atendimento ao Público e ao Cliente.

Desenvolvimento Profissional;

Introdução à Comunicação;

Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados

Introdução a OKRs;

Metodologias ágeis;

Microsoft Office;

Postura e Imagem profissional;