Keroly Ferreira

Sou uma profissional se especializando em gestão da qualidade, tenho expressiva experiência em atendimento ao cliente em empresa de grande porte na área da saúde, buscando sempre a boa gestão da equipe e do ambiente, entregando os melhores resultados, supervisionando operações de apoio, definindo tarefas e acompanhando resultados em busca da excelência nas atividades exercidas.

⮚ Empresa: CLÍNICA MEDICA E ODONTOLOGICO NORTE EIRELI

Cargo: Rececionista Líder Período: 10/06/2019 a Atual. Atribuições: gestão da recepção pós consulta, recepcionar os pacientes após a consulta, sanando a necessidade da realização de exames solicitados pelo medico, organização das agendas medicas e procedimentos/exames, recebimento de exames e liberação de exames laboratoriais, apoio administrativo ao laboratório clínico, atendimento via telefone e WhatsApp (touszap e multi360), alcance de meta mensal.

⮚ Empresa: ALMAVIVA DO BRASIL.

Cargo: Representante de telemarketing Período: 2015 a 2016. Atribuições: callcenter receptivo, responsável por solucionar as necessidades referente as linhas dos clientes, bem como novos cadastros e sanar duvidas, demostrar o quão o produto é eficiente e acessível de forma a ofertar ou manter o mesmo com o serviço ativo.

● Graduação – Gestão da Qualidade (UniFatecie) - Cursando

Cursos complementares:

● Qualidade no atendimento ao cliente (Unova) 20hrs;

● Inglês - básico;

● Legislação Trabalhista (Udemy)

● Folha de Ponto para Departamento Pessoal (Udemy)

● Especialista em Departamento Pessoal (Udemy)