
Késia Lima
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Késia Lima:
Experiência de 3 anos e 6 meses na área de saúde e comércio em varejo, atuando no atendimento ao público, dispensação de medicamentos, consultoria em beleza e vendas. Atualmente, curso Licenciatura em História pela PUCPR e, no ano de 2021, concluí minha formação em Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Positivo. Domino de forma intermediária aplicações de escritório, como pacote office e equivalentes, e sou fluente em inglês, além de estudar outros idiomas de forma autodidata.
Experiência
Consultora de Beleza - Raia Drogasil S/A, Curitiba.
NOVEMBRO 2021 - MARÇO 2023
- Fornecer orientações com sugestões e demonstrações adequadas às necessidades dos clientes, mantendo contato para receber feedbacks e oferecer suporte contínuo.
- Garantir organização e limpeza da loja, realizando o programa de prevenção de perdas e efetivando acordos cooperados e negociações com representantes de marcas e laboratórios.
- Participar e liderar treinamentos da farmácia ou de marcas, mantendo-se atualizado e compartilhando conhecimento com a equipe.
Atendente II - Raia Drogasil S/A, Curitiba.
ABRIL 2020 - NOVEMBRO 2021
- Atender clientes, fornecer informações sobre medicamentos e produtos de saúde, seguindo as regulamentações e normas de dispensação, além de auxiliar os farmacêuticos em tarefas diversas.
- Gerenciar estoque de medicamentos e produtos para um ambiente limpo e organizado na farmácia.
- Realizar cadastros, autorizar descontos de convênios e laboratórios, e dar suporte no caixa, efetuando pagamentos e emitindo recibos.
Atendente I - Raia Drogasil S/A, Curitiba.
SETEMBRO 2019 - ABRIL 2020
- Executar operações de caixa, incluindo processamento de compras, emissão de recibos e realização de abertura e fechamento, contabilizando o saldo de dinheiro, registros e documentos necessários.
- Atender o cliente em meio de loja, orientar e responder dúvidas sobre disponibilidade de produtos e preços.
- Manter a área do caixa organizada, conferir e fazer as remarcações diárias, colaborando na prevenção de perdas ao revisar itens, etiquetas e identificar possíveis erros.
Educação
Licenciatura em História
Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba.
MARÇO 2023 - 2027 (CURSANDO).
Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos
Universidade Positivo, Curitiba.
FEVEREIRO 2019 - JULHO 2021.
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