Ketlyn de Freitas Manhães

Busco oportunidades para colocar em prática os meus conhecimentos teóricos e
profissionais adquiridos com as experiências que obtive e, desempenhar a função
que me for designada para contribuir com o crescimento da empresa.

Engeseg - Abril/2023 - Atualmente
Operador de monitoramento CFTV, posto Cummins Brasil.
Monitor de sistemas de segurança interno , com as seguintes atribuições:
Monitoramento das câmeras de segurança afim de assegurar a segurança dos colaboradores;
Busca de imagens de acordo com a solicitação do cliente;
Envio de e-mails sobre relatórios de ocorrências e afins;
Monitoramento do painel de alarmes;
Alimentação de planilhas.

 out/2021
Analista de atendimento na área de SAC, com as seguintes atribuições:
Suporte ao cliente via atendimento por chat, e-mail e voz;
Resolução de questões internas na conta do cliente;
Garantir a fidelidade do cliente com um atendimento humanizado;
Escalação de casos para verificação.
Atento - Fev/2022 a Abril/2023
Especialista Relacionamento Cliente III com imobiliária digital, com as seguintes atribuições:
Atendimento ao cliente via voz, chat ou e-mail;
Resolução de questões dos contratos do cliente;
Resolução de conflitos;
Contato ativo quando necessário;
Abertura de tarefas para resolver a solicitação do cliente;
Explicação sobre o produto e contrato;
Boa argumentação e usa o customer experience para garantir a fidelização do cliente.
Grupo LK - Nov/2016 a Maio/2017
Auxiliar em controles diários e mensais em empresa da família, com as seguintes atribuições:
Controle de gastos diários;
Controle de chamados por técnico;
Digitalização das ordens de serviço;
Controle em planilha de chamados executados.

Cursando tecnólogo em Comércio Exterior - UNISIGNORELLI - conclusão em
Out/2025.
Curso de gestão comercial - Sebrae - concluído em março/2024.
Curso de Arquitetura e Urbanismo – Cruzeiro do Sul – cursado até o 7° semestre.