Lais Maria

Sou profissional da área de Qualidade, com formação em andamento em Gestão da Qualidade pelo Centro Universitário Una. Minha principal competência é a análise de dados, essencial para avaliar e aprimorar os padrões de qualidade dos serviços. Com habilidades em ferramentas de Gestão da Qualidade, contribuo para a melhoria contínua dos processos internos, otimizando fluxos operacionais e garantindo eficiência nos resultados.

Busco novas oportunidades na área da Qualidade, onde eu possa aplicar minhas habilidades analíticas e estratégicas para agregar valor aos processos e contribuir para o crescimento de forma orgânica e positiva do ambiente de trabalho. Estou aberta a conexões e oportunidades que me permitam seguir evoluindo profissionalmente.

Profissional com experiência consolidada em atendimento ao cliente, monitoria e gestão da qualidade, com foco em análise de indicadores, avaliação e otimização de processos e capacitação de equipes. Com trajetória nas áreas de pós-vendas, suporte ao cliente e gestão de fluxos operacionais, possuo expertise em canais digitais e marketplaces, além de análise de dados para a implementação de melhorias estratégicas. Comprometida com a excelência, busco constantemente aprimorar processos e projetos, garantindo conformidade com os padrões internos e eficiência nos processos organizacionais.

Atualmente curso Gestão da Qualidade no Centro Universitário Una, com previsão de conclusão em julho de 2026. Minha formação é voltada para análise de dados, melhoria contínua e otimização de processos, alinhando padrões de qualidade às necessidades estratégicas das empresas.

Para complementar minha qualificação e fortalecer minha atuação na área, realizei cursos focados em gestão da qualidade, análise de dados e eficiência operacional. Destacam-se o curso em andamento Google Data Analytics (Coursera), que aprofunda conceitos de coleta, processamento e visualização de dados utilizando ferramentas como SQL, R e Tableau, e o curso Acelerador de Carreira com Power BI (Empowerdata), que capacita para a criação de dashboards interativos e aplicação de Business Intelligence na tomada de decisões.

Também concluí a certificação White Belt em Lean Six Sigma (Produzindo Engenharia), com foco na melhoria contínua e redução de desperdícios, e o curso Ferramentas de Gestão e Qualidade (Docnix), que aprofunda conhecimentos sobre análise de processos, gestão de não conformidades e otimização operacional. Além disso, a especialização em ISO 9001 – Interpretação da Norma (Docnix) permitiu um entendimento aprofundado sobre a implementação e auditoria de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ).

Por fim, realizei uma Imersão em Inteligência Artificial (Empowerdata & Gran Faculdade), explorando o impacto da IA na automação, otimização de processos e análise de dados para aprimoramento da eficiência organizacional.