Laise Conceição

Segundo grau completo. Atuação em monitoria de qualidade, teleatendimento, atendimento em farmácia hospitalar e atendimento ao cliente como operadora de caixa. Certificação em Informática Básica, Atendente de Farmácia e Auxiliar de Laboratório de Análises Clínicas. Tenho como ponto forte a vontade de aprender e o objetivo de ser exemplo em tudo que me proponho a fazer aplicando minhas habilidades com o intuito de ajudar o próximo.

Monitor de Teleatendimento R$1485,63

BS Tecnologia e Serviços LTDA - Lauro de Freitas, BA

Janeiro/2021 - Fevereiro/2022 | 01/2021 - 02/2022

Monitoria, orientação e desenvolvimento de equipes operacionais sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades através de feedback. Produção de relatórios diários para auxiliar na tomada de decisões importantes e no planejamento operacional estratégico.

Operador de Telemarketing Receptivo R$ 937,00

BS Tecnologia e Serviços LTDA - Lauro de Freitas, BA 

Agosto/2020 - Dezembro/2020 | 08/2020 - 12/2020 

Atendimento ao cliente através de esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, prestando informações a respeito de regras, condições e demais questões necessárias para satisfazer cada demanda de forma rápida e eficaz.

Direcionamento de clientes para pesquisas de satisfação, explicando com linguagem assertiva e respeitosa a importância de permanecerem na linha.

Atendente de Farmácia - Estágio

Hospital Ana Nery - Salvador, BA

Fevereiro/2020 - Junho/2020 | 02/2020 - 06/2020

Auxílio no processo de recebimento, reposição, organização, dispensação, fracionamento, etiquetagem, logística, montagem de kits, descarte adequado, acompanhamento do estoque rotativo, lote e validade dos materiais e medicamentos dentro da farmácia.

Operador de Caixa 

Delicatessen  Makários - Salvador, BA

Dezembro/2018 a Abril/2019 | 12/2018 - 04/2019

Atendimento ao cliente no balcão com recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão através de abertura e fechamento do caixa. Higienização, recebimento e reposição de mercadorias, organizando e armazenando os produtos no estoque de forma a garantir o giro dos itens e o bom andamento do processo de vendas, contribuindo para o bom funcionamento da loja.

Monitora Infantil - Temporário 

Happy Kids - Salvador, BA

Outubro/2018 a Novembro/2018 | 10/2018 - 11/2018

Monitorar o tempo de uso de cada brinquedo, fazendo com que todas as crianças possam brincar de forma igual garantindo que se divirtam de forma correta e segura. Auxiliar na montagem e desmontagem dos brinquedos.

Operador de Telemarketing Receptivo R$ 880,53 

Atento Brasil S/A - Salvador, BA

Junho/2016 - Junho/2018 | 06/2016 - 06/2018

Atendimento ao cliente através de Suporte Tecnológico, solucionando a dificuldade apresentada e esclarecendo dúvidas sobre serviços, regras, condições, demais questões e direcionamento de clientes para pesquisas de satisfação, explicando com linguagem assertiva e respeitosa a importância de permanecerem na linha.

Ensino Médio Completo - 2º Grau