Larissa Sampaio

Sou estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) e atualmente trabalho com Suporte de Atendimento em TI, onde aprimoro minhas habilidades de comunicação e demanda de processos. Durante meus 8 anos em um escritório de contabilidade, desenvolvi uma paixão pela área de tecnologia. Combinando meu conhecimento administrativo com a coleta, transformação e análise de dados, busco gerar valor na tomada de decisões. Estou focado em aprimorar meus conhecimentos em Banco de Dados e Inteligência Artificial generativa, com ênfase em gestão.

analista fiscal Senior > Treinamento e supervisão da equipe; Acompanhamento das entregas, resultado e valores; Reunião de estratégia e melhoria. Extração de faturamento em SQL; Importação Excel para demonstração de faturamento, (CFOP, MATRIZ/FILIAL/BASE DE CALCULO); Demonstrativo gerencial de Parcelamento para controle financeiro; demonstrativo gerencial para reuniões de estratégias mensais;

Suporte técnico TI > Primeiro contato com o cliente, via Telefone, e-mail, chat, app; · Compreender a demanda e analisar o problema do usuário; · Analisar prioridade da solicitação recebida, para acionar os técnicos; · Abertura de Ticket e Ordem de serviço; · Escalar problemas de TI, gerenciando para qual suporte de nível 1, 2 e 3 vai atender o Ticket; · Monitorar o progresso da resolução do problema; · Agendar com visitas externas com os Técnicos e Empresa, de forma coordenada;

GRADUAÇÃO | ESTÁCIO (EAD) - Analise e desenvolvimento de Sistemas | 01/2023 a 12/2025

CURSO | SENAI - Fluência – fundamentos da Inteligência Artificial | 20/01/2025 a 27/01/2025

CURSO | FUNDAÇÃO BRADESCO - Segurança em Tecnologia da informação | 24/06/2024 a 25/06/2024

CURSO | CURSO EM VIDEO - Algoritmo | 40horas

TÉCNOLOGO | SENAS - Segurança do trabalho |  2anos