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Goiânia
Larissa Valerio cardoso

Larissa Valerio cardoso

Processos administrativos-Atendimento ao público.

Administrativo

Goiânia, Goiânia

Social

Serviços oferecidos

Olá, sou Larissa e tenho 23 anos. Possuo 6 períodos em Bacharel de Direito, por questões financeiras o curso foi trancado. Desde o meu início no mercado de trabalho, estive no ramo de atendimento ao público e processos administrativos. Trabalhei em duas marcas de veículos premium, em um grupo renomado em Goiânia; onde me aprofundei e cresci em processos administrativos e de gerência. Fiz diversos cursos nesta área, e hoje desenvolvo reuniões, apresentações e palestras empresariais; desenvolvendo também juntamente com a gestão, melhorias organizacionais. 
Para o ramo de estética, possuo diploma e experiência como Nail Designer, com especialidade em Fibras de Vidro. 
Para ramos operacionais, tenho experiência com primeiro atendimento, modelo fotográfica, recepção, promotora.
 

Promotora de eventos
Processos administrativos
Modelo fotográfica
Atendimento ao público
Nail designer
Taxa aproximada: R$ 20 por hora

Experiência

AUTÓNOMO (trabalho autónomo/freelancer)

  • Desenvolvimento de reuniões - Institucionais, Treinamento, Motivacional, Equipe, Feedback. 
  • Organograma de organização de processos. 
  • Criação de Marketing - Publicações, Tráfego pago/orgânico, Calendário de publicações. 
  • Nail Designer - Fibra de vidro. 
  • Atendimento ao público. 
  • Promotora de eventos. 
  • Modelo Fotográfica.

 

EUROBIKE (concessionária de veículos premiun) - GOIANIA, GOIAS
• Implementação de melhorias operacionais administrativas.
• Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de
obter as melhores soluções.
• Participação em reuniões com os superiores e outros membros da equipe, a
fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço das marcas.
• Responsável pelo financeiro das lojas.
• Efetuar alterações e controle da agenda do Diretor.
• Contas a Receber das lojas.
• Efetuar orçamentos de serviços e produtos.
• Gerir setor de serviços gerais.
• Trabalho administrativo direto com fornecedores, terceirizados, prestadores de
serviço, vendedor, consultor técnico, chefe de oficina, recepcionista, gestores e direção.
Supervisora de telemarketing e atendimento ENJOY - GOIANIA, GOIAS
• Responsável por gerir a equipe de operadores de atendimento ao cliente e telemarketing, controlando a entrega de metas previamente estabelecidas com base em objetivos realistas.
• Treinamento da equipe para proporcionar um atendimento personalizado ao cliente, definindo técnicas de abordagem e informações sobre providências solicitadas, determinando as melhores práticas e atuando no atendimento direto em caso de equipe reduzida.
• Organização e montagem da equipe de funcionários da central de telemarketing, comandando processos de contratação e treinamento, garantindo a liderança da equipe na rotina diária.
• Responsável por liderar reuniões estratégicas com a equipe, de forma a buscar resultados operacionais por meio de novas técnicas de atendimento e busca ativa de clientes, de forma a atingir as metas mensais.
Operador de cartão CARREFOUR - GOIANIA, GOIAS
• Responsável pela venda de cartões de crédito, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com as normas e procedimentos da empresa.
• Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.

Educação

Bacharel DIREITO - 6 períodos (TRANCADO). 
 

- Fundamentos do Marketing Digital - Endomarketing
- Imagem e Marca
- Comunicação e expressão
- PNL
- Inteligência de Negócios

- Gestão Administrativa (Gestão de tempo, equipe, processos organizacionais). 

-  Secretariado Executivo. 

- Liderança e Supervisão. 

- Engrenagem no Setor Profissional. 

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