Laura Cunha

Formada em Pedagogia Empresarial (Educação para organizações) tenho vasta experiência em Universidade na parte administrativa com atendimento aos alunos, com atendimento a professores, referência de processos.

• Empresa: Unisinos – Universidade do Vale do Rio dos Sinos

Setor: Secretaria da Escola de Humanidades / Cargo: Secretária Jr.

Período: 03/11/2011 até o momento

Atividades: De 2011 a meados de 2015 atuei no setor de Atendimento aos alunos, com atendimento e processamento de solicitações nos sistemas TOTVS (versão RM) e PeopleSoft8, através dos canais call center, presencial, e-mails e chat. Realização de atividades de controle do Registro Ponto de funcionários. Responsável pela atualização das ferramentas de apoio aos atendentes, responsável pela realização e elaboração de capacitações internas e para funcionários das áreas afins.

A partir do 2º semestre de 2015 ingressei como secretária de cursos de Graduação na escola de Humanidades, realizando assessoramento a Coordenadores de cursos de Graduação, atendimento aos alunos, encaminhamento e abertura de pedidos no sistema, acompanhamento de Tutorias, Monitorias, Exercícios Domiciliares, encaminhamento de Bancas de TCC, Revisão de grau e Grau C, Cartas de Apresentação para cursos de Licenciaturas-compartilhadas.

 Atuo como referência da Secretaria Compartilhada – Graduação, integrante do Comitê de acompanhamento de processos de graduação e extensão, usuária chave de oferta de matrícula, responsável por pagamento de professores em questões pertinentes a graduação.

• Curso Superior em Pedagogia Empresarial (Educação para Organizações)