Lavinia Ferreira

Sou formada pelo ministério do turismo juntamento com o MEC e IFRJ no curso TECNICO de gestão de turismo, atualmente estou na fase final do tcc para formar no ensino superior na mesma área já tenho boa experiencia com agenciamento de viagem e consultoria turística além de vasta experiência com atendimento geral e auxiliar administrativo. 

Trabalhei na empresa Five Senses Resorts(FRS) durante o ano de 2021 até 2022 e lá pude crescer e progredir de cargo minha primeira experiência foi como Recepcionista/auxiliar administrativo, logo após a contratação progredi para o cargo de Consultora de Turismo Imobiliário onde exercia a função de Vendas de impacto das frações imobiliárias do resort e benefícios de viagens/férias para as familias, também pude atuar dentro da empresa como Concierge de viagens que tinha como função organizar e planejar viagens e roteiros de férias em todas as esferas (hotel, aéreo, pontos turísticos, rotas turísticas entre outros). Ao sair do FSR obtive experiência na renomada agência de viagens do Tocantins a Vanilda viagens, lá exerci a função de agente de viagens, planejei e desenvolvi muitos pacotes e roteiros turísticos tanto nacionais como internacionais, também era responsável por toda a venda e tramitação de contratos, atendía cerca de 250 a 450 clientes por semana a maioria deles de forma online.

após essas experiências também tive a oportunidade de trabalhar no SESC - TURISMO onde estive responsável pela realização de logísticas e orçamentos hoteleiros para elaboração de pacotes de viagens pré-formulados com valor fixo, lá também estava responsável por atender aos cliente em sua maioria da melhor idade tanto presencialmente quanto por e-mail e telefone.

Formação Acadêmica
Cursando o Ensino Superior em Gestão de Turismo / Hospitalidade e lazer Local: Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Tocantins - Palmas (6° período)
Previsão de formatura Dez/2023
 

Qualificações e cursos:

[ Gestão de Turismo - Carga Horária: 50h] ( Ministério do Turismo, Ministério da Educação e IFRJ, conclusão em 14/ago/2020)

[ Qualidade no atendimento ao cliente - Carga Horária: 03h] (SEBRAE, Brasília-DF, conclusão em 10/fev/2021)

[ Atendimento ao Cliente - Carga Horária: 08h] (SEBRAE, Brasília-DF, conclusão em 2/fev/2021)

[ Etiqueta e Boas Maneiras como Profissional - Carga Horária: 40h] ( UAITEC, Belo Horizonte, conclusão em 10/abril/2021)

[ Hotelaria - Carga Horária: 40h] (UAITEC, Belo Horizonte-MG, conclusão em 6/fev/2021) 

[ Eventos - Carga Horária: 20h ] (IFRS, Bento Gonçalves-RS, conclusão em 5/fev/2021)

[ Informática – Carga Horária: 159h] (Sistema de Ensino Amazon, conclusão em 22/abril/2013)

[ Empreendedorismo - Carga Horária: 14h] (SENAI, Campo Grande-MS, conclusão em 2/fev/2021)

[ Internet Explorer 8 – Carga Horária: 32h] (Escola Virtual da Fundação Bradesco, conclusão em 05/mai/2017).

[ Agências de viagens e Turismo - Carga Horária: 30h] Conceitos Iniciais; As Agências de Turismo; Produto e Segmentação Turística; Uma Agência de Turismo e Viagens. ( Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul, conclusão em 24/ago/2020)

[ Atrativos Turísticos- Carga Horária: 03h ] (SEBRAE, Brasilia-DF, conclusão em 18/abril/2021)

[ Como agir de Maneira Empreendedora - Carga Horária: 02h] (SEBRAE, Brasília-DF, conclusão em 18/abril/2021)

[ Comunicação não violenta - Carga Horária: 20h] ( Escola nacional da administração pública - ENAP e Governo Federal, Brasil, conclusão em 20/Abril/2023)