Lay Araujo Rocha

Sou administradora com experiência na área há mais de 10 anos, já trabalhei na área operacional, financeira, comercial e backoffice.
Possuo boa adaptabilidade às atividades rotineiras e que exigem bastante atenção. Entre outras habilidades interpessoais, destaco a facilidade em identificar um problema e solucioná-lo, além do atendimento a variados tipos de público.

Assistente de Relacionamento
Kredit Bank | Agosto de 2022 - presente
Relacionamento personalizado com o cliente no pós-venda por meio de atendimento presencial e por telefone com a finalidade de entender as necessidades e solucionar os problemas. Auxiliar na negociação e em novas estratégias para fidelização; Contribuir para satisfação com os novos clientes e da base.

Assistente Administrativo e Financeiro
Associação Brasileira da Indústria de Hotéis- ABIH Nacional Julho de 2016 - Abril de 2020
Supervisão das atividades administrativas e financeiras; treinamento de equipe; Suporte na organização de eventos e assessoramento à diretoria; Gerenciamento de dados estatísticos e desenvolvimento de relatórios mensais; Elaboração de atas das reuniões e dos documentos pertinentehs ao setor; Contas a pagar e a receber; Negociação dos pagamentos e seus vencimentos,

Estagiária administrativa-financeira
Colortel Sistemas Eletrônicos S/A Abril de 2014 a Dezembro de 2015
Atendimento ao cliente; Negociação; Cobrança, cartório, SPC/Serasa; Relatórios diários; Venda de Produtos; Emissão de NFs e faturas.

Auxiliar de Escritório em Geral
Assistente de Relacionamento
Kredit Bank | Agosto de 2022 - presente
Relacionamento personalizado com o cliente no pós-venda por meio de atendimento presencial e por telefone com a finalidade de entender as necessidades e solucionar os problemas. Auxiliar na negociação e em novas estratégias para fidelização; Contribuir para satisfação com os novos clientes e da base.
Assistente Administrativo e Financeiro
Brasileira da Indústria de Hotéis- ABIH Nacional Julho de 2016 - Abril de 2020
Supervisão das atividades administrativas e financeiras; treinamento de equipe; Suporte na organização de eventos e assessoramento à diretoria; Gerenciamento de dados estatísticos e desenvolvimento de relatórios mensais; Elaboração de atas das reuniões e dos documentos pertinentehs ao setor; Contas a pagar e a receber; Negociação dos pagamentos e seus vencimentos,

Estagiária administrativa-financeira
Colortel Sistemas Eletrônicos S/A Abril de 2014 a Dezembro de 2015
Atendimento ao cliente; Negociação; Cobrança, cartório, SPC/Serasa; Relatórios diários; Venda de Produtos; Emissão de NFs e faturas.

Auxiliar de Escritório em Geral
MINISTÉRIO DA CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO - MCTI Maio de 2010 a Outubro de 2013
Preparação de editais para contratação de consultores (PF|PJ). Acompanhamento de Projetos e entregas de produtos vinculados a Unesco; Emissão e controle de passagens e diárias através do sistema UNESCO. Atendimento ao público interno e externo. Manutenção e
controle de arquivos.
Preparação de editais para contratação de consultores (PF|PJ). Acompanhamento de Projetos e entregas de produtos vinculados a Unesco; Emissão e controle de passagens e diárias através do sistema UNESCO. Atendimento ao público interno e externo. Manutenção e
controle de arquivos.

2015 - Bacharel em Administração de Empresas – Faculdade Anhanguera
2023 - Especialização em Gestão de Qualidade e Compliance - cursando