Layla Roque

Possuo 5 anos de experiência em atendimento ao cliente e em funções administrativas, além de formação técnica e graduação em andamento em Recursos Humanos. Minha trajetória inclui atividades como abertura e fechamento de tesouraria, organização de documentos e suporte em rotinas administrativas e de atendimento, sempre buscando um atendimento eficiente e uma boa relação com os clientes e colegas. Com minha experiência em RH, estou acostumada a lidar com pessoas e a entender suas necessidades, o que me ajuda a colaborar com a equipe e garantir um ambiente de trabalho organizado e produtivo. Estou pronta para contribuir como auxiliar administrativo, trazendo agilidade e organização para o dia a dia da empresa.

Comecei como recepcionista na Autojá, onde recebia clientes e cuidava da organização do espaço. Depois, fui para a Pernambucanas, onde trabalhei como tesoureira e atendente. Lá, lidava com abertura e fechamento de tesouraria, controle de caixa e atendimento ao cliente, sempre focando em oferecer um bom serviço. Há 3 anos, estou em uma lotérica como Caixa, e também cubro férias da gerente, o que me deu uma boa noção da gestão do local. Essas experiências me ajudaram a ser mais versátil e preparado para apoiar a equipe em várias áreas.

Estou cursando graduação superior em Recursos Humanos, onde aprofundo conhecimentos em gestão de pessoas, desenvolvimento organizacional, recrutamento e seleção, e políticas de benefícios. A formação também foca em estratégias para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo, preparando-me para atuar em diferentes frentes do RH e contribuir para o crescimento e o bem-estar das equipes. 

Concluí o curso técnico em Recursos Humanos, onde adquiri uma base sólida em processos de recrutamento e seleção, treinamento, folha de pagamento e administração de benefícios. Essa formação prática me preparou para lidar com as principais rotinas de RH e a apoiar a empresa no cuidado e desenvolvimento dos colaboradores.