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Leandro de Oliveira Silverio Leandro

Leandro de Oliveira Silverio Leandro

CX | Customer Experience | VOC | Analytics | NPS

Atendimento ao Cliente / Suporte

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Social


Sobre Leandro de Oliveira Silverio Leandro:

Analista Sênior com mais de 8 anos de experiência em análise de dados, Customer Insights e inteligência operacional, atuando na criação de métricas, modelos analíticos e estudos preditivos para apoio à tomada de decisão.

Experiência em SQL, análise estatística, visualização de dados e construção de dashboards, com atuação em projetos de modelagem de correlação, identificação de padrões e predição de comportamento a partir de bases operacionais e de negócio.

Vivência no uso de outputs de monitoramento com IA, VOC e dados estruturados para desenvolvimento de indicadores de desempenho, grupos de atuação e melhoria contínua da performance operacional. Formação em Engenharia, com visão analítica, orientação a dados e forte interface com áreas técnicas e de negócio.

Experiência

Analista Sênior com mais de 8 anos de experiência em análise de dados, Customer Insights e inteligência operacional, atuando na criação de métricas, modelos analíticos e estudos preditivos para apoio à tomada de decisão.

Experiência em SQL, análise estatística, visualização de dados e construção de dashboards, com atuação em projetos de modelagem de correlação, identificação de padrões e predição de comportamento a partir de bases operacionais e de negócio.

Vivência no uso de outputs de monitoramento com IA, VOC e dados estruturados para desenvolvimento de indicadores de desempenho, grupos de atuação e melhoria contínua da performance operacional. Formação em Engenharia, com visão analítica, orientação a dados e forte interface com áreas técnicas e de negócio.

Educação

Pós-Graduação em Engenharia de Petróleo e Gás – FUNCEFET/RJ – 2014

Engenharia Industrial Elétrica – CEFET/RJ – 2009

Técnico em Eletrônica – CEFET/RJ – 2002

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