Leandro Gomes

Vendas

Resende, Resende

Serviços oferecidos

Profissional com 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, gestão comercial e desenvolvimento estratégico. Histórico sólido na liderança de equipes, captação e retenção de clientes, além de otimização de processos administrativos. Atualmente, Coordenador Comercial e Administrativo na Universidade Estácio de Sá, atuando na redução da evasão estudantil e engajamento de alunos. Experiência comprovada em vendas consultivas, análise de indicadores (KPIs) e desenvolvimento de estratégias para crescimento organizacional. Conhecimento avançado em CRM, gestão de pessoas e processos comerciais. Forte expertise em negociação, prospecção, planejamento estratégico e fidelização de clientes. Buscando oportunidades como Gerente Comercial, Analista de Vendas, Executivo Sênior, Head Comercial ou Coordenador de Vendas.

Gerente comercial

Coordenador comercial

Executivo sênior

Analista de vendas

Coordenador de vendas

Taxa aproximada: R$ 20 por hora

Experiência

Coordenador comercial e administrativo

Estácio

Período

06/2022 até a data atual

Gestão Comercial & Atendimento Desenvolvimento de estratégias de vendas e fidelização de clientes. Captação e retenção de clientes em ambientes altamente competitivos. Análise e gestão de indicadores (KPIs) para otimização de resultados. Negociação e fechamento de vendas em diferentes segmentos. Liderança & Estratégia Gestão e desenvolvimento de equipes de alta performance. Planejamento estratégico e execução de ações de crescimento. Gestão de desempenho e treinamento de colaboradores. Tomada de decisão baseada em análise de dados. Tecnologia & Ferramentas CRM (Salesforce, HubSpot) – Gestão de relacionamento e prospecção. Pacote Office (Excel Avançado, PowerPoint, Word). Ferramentas de Automação de Vendas e Marketing Digital. Principais Conquistas: Aumento da taxa de renovação em 30% através de estratégias de engajamento e fidelização. Implementação de processos comerciais que elevaram a eficiência operacional em 20%. Reconhecimento nacional como colaborador destaque (1º trimestre de 2023). Competências Técnicas e Comportamentais: Pacote Office (Excel Avançado, PowerPoint). CRM (Salesforce, HubSpot). Resolução de problemas, inteligência emocional, proatividade e visão analítica. Gestão de Equipes & Captação de Alunos Gestão de equipes comerciais e estratégias de prospecção e conversão de novos alunos. Implementação de estratégias para redução da evasão, aumentando a retenção em 25%. Gerenciamento de novas matrículas e suporte a alunos EAD e FLEX. Análise de indicadores de desempenho (KPIs) e aplicação de estratégias para otimizar resultados. Execução de ações comerciais externas e parcerias estratégicas para crescimento da base de alunos.

Recepcionista Responsável / Turno da Tarde

Pousada suarez

Período

01/2015 até 04/2022

Atendimento e suporte aos hóspedes, garantindo uma experiência personalizada e fidelização. Gestão de check-in/check-out, controle de caixa e resolução de problemas operacionais. Planejamento e coordenação de eventos, como congressos, seminários e festas corporativas. Gestão de reservas e implementação de estratégias comerciais, aumentando a ocupação do hotel em 15%. Liderança e treinamento de novos colaboradores, garantindo excelência no atendimento. Reservas e Vendas: Gerenciamento de reservas: Processamento de reservas de hóspedes via telefone, e-mail, sistemas de reservas online e pessoalmente, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas e maximizando a ocupação do hotel. Vendas e estratégias comerciais: Desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas para promover pacotes promocionais e ofertas especiais. Conhecimentos em Recursos Humanos e Legislação Trabalhista: Acompanhamento da legislação trabalhista, com ênfase em controle de ponto, folha de pagamento, admissões e demissões. Gestão de ponto eletrônico, com controle de jornada, horas extras e banco de horas, garantindo o cumprimento das normas trabalhistas. Controle de benefícios: Vale-transporte, vale-refeição e assistência médica, proporcionando suporte adequado aos colaboradores. Compras no Mercado e Fornecedores: Realização de compras no mercado, incluindo a seleção e negociação com fornecedores para garantir a aquisição de produtos de qualidade a preços competitivos, respeitando o orçamento da empresa. Controle de estoque de alimentos e insumos para a cozinha e restaurante, realizando compras conforme a demanda e garantindo a disponibilidade de itens essenciais para o bom funcionamento das operações. Gestão de Eventos: Planejamento e coordenação de eventos no hotel, incluindo congressos, seminários, festas e reuniões corporativas, assegurando que todos os detalhes logísticos, como alimentação e acomodações.