Leandro Pedro

Formado em Gestão Financeira, atuo na área de operações, no setor responsável pelos contratos de locação do Quinto Andar. 

Minhas experiências, me trouxeram algumas características importantes como: atenção aos detalhes, pensamento analítico, foco na solução de problemas, trabalho em equipe, busca por inovação, comunicação clara e assertiva, liderança, organização e resiliência. 

Tive a oportunidade de trabalhar em projetos de mapeamento de processos, treinamento e monitoria, auditoria, terceirização de operações, e com esses projetos e oportunidades, aprendi a montar e apresentar resultados, gerenciar indicadores, realizar controle de qualidade, analisar dados e documentos, montar base de dados, tudo com o objetivo de otimizar processos e melhorar a experiência do cliente. 

Além disso, aprofundei meus conhecimentos em ferramentas essenciais, como Microsoft Excel, Word, PowerPoint, e Power BI, e explorei sistemas como Metabase, Looker e CRM. Tive também oportunidades de conhecer métodos ágeis como Scrum.

Quinto Andar

2022 - Até o momento

Analista de Operações Sênior

Atribuições: Análise de indicadores com sistemas Metabase e Looker; Apresentação de resultados; Responsável pelo treinamento de novos analistas; Atualização de materiais de apoio da operação; Supervisão de processos da BPO; Mapeamento e desenho do fluxo de processos da operação; Gerenciamento de base de dados em google Sheets e Excel; Elaboração de minuta de contrato com base nas legislações vigente.

Localiza

2019 - 2021

Técnico de Operações

Atribuições: Realizava análises de indicadores de satisfação do cliente, incluindo NPS e experiência de reserva. Gerenciava bases de dados para avaliar o desempenho da empresa e executava inventários, auditorias e processos de sinistro para manter a qualidade e conformidade. Apresentava resultados de análises e elaborava contratos de locação, Atendimento ao cliente.

Superior completo em Gestão Financeira