Leandro Teles

Profissional sênior com 22 anos de experiência na área de operações e planejamento, atuando diretamente com planejamento estratégico, processos, projetos, vendas, expansão e produtos financeiros de grandes empresas do segmento de varejo de vestuário e beleza como SONEDA, CAEDU MODAS E C&A.
Planejamento estratégico: Definição de metas de vendas e despesas, bem como ações comerciais, operacionais e de aumento de produtividade para alcançá-las. Definição dos modelos de acompanhamento mensal, trimestral, semestral e anual e controle de KPI’s chaves.
Projetos: Gerenciamento de projetos, aplicando as ferramentas e técnicas, para planejar, executar e controlar as atividades com o objetivo de atingir os prazos, orçamentos e resultados esperados.
Vendas: Responsável pelo desenvolvimento, implementação de estratégias comerciais e campanhas motivacionais de vendas no varejo de moda feminino, masculino, infantil, acessórios, calçados, têxtil, produtos financeiros e varejo de beleza, tendo operado negócios de mais de R$ 700 milhões (diretos|meta) e 900 milhões (indiretos) ano.
Operações: Principal interlocutor entre lojas e a matriz, suportando as decisões estratégicas e traduzindo a para aplicação nas lojas através da validação de processos operacionais com foco na melhoria contínua visando o aumento de produtividade, incremento de receita, redução de despesas, riscos operacionais, aumento EBITDA e custos operacionais das lojas, sendo a interface com todas as áreas da empresa tais como: manutenção, logística, transporte, comercial, planejamento, marketing, vm, financeiro, contabilidade, prevenção de perdas, jurídico, faciliteis, controladoria e presidência.
Expansão: Expansão de rede, responsável pelo projeto completo de novas lojas, desde estudo de mercado, acompanhamento das obras e reformas, negociação com fornecedores, recrutamento de gestores para as novas unidades.
Produtos financeiros: Gestor da área produtos financeiros, atuando na captação de novos clientes, aumento de carteira seguros, venda de empréstimos, parcelamentos e demais produtos financeiros.
Gestão de equipes: Perfil dinâmico e arrojado, com foco em resultados, treinamento, desenvolvimento e motivação dos funcionários para capacitação nas carreiras de novos líderes. Definição de Head Count das lojas de acordo com a produtividade e volume de vendas; Desenvolvimento do time de lideranças (gerentes, consultores, supervisores de loja e líderes).

SONEDA atualmente
◼ Gerente de Operações Varejo
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Gestão Estratégica: Responsável pela formulação e implementação de estratégias operacionais alinhadas aos objetivos organizacionais, visando o crescimento sustentável da empresa.
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Gestão de Vendas: Gestão das atividades de vendas, desenvolvimento de planos para aumentar a receita e a participação de mercado, além de garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
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Gerenciamento de Processos: Desenvolvimento e otimização contínua de processos operacionais para melhorar a eficiência e reduzir custos.
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Gestão do Time de Regionais: Dirijo e aprimoro uma equipe de regionais altamente dedicados, orientando, treinando e oferecendo suporte para assegurar o desempenho consistente das unidades da empresa.
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Gestão Geral das Unidades: Gerenciamento das operações diárias das unidades da empresa, incluindo gestão de estoque, controle de despesas, manutenção de padrões de qualidade e garantia da conformidade com as políticas e procedimentos estabelecidos.
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Inovação e Melhoria Contínua: Identificação de oportunidades de melhoria e implementação de iniciativas inovadoras para impulsionar a eficiência operacional e promover a excelência em todas as áreas de atuação.
Essas são algumas das principais responsabilidades que assumo como Gerente de Operações na Soneda. Estou comprometido em liderar minha equipe na busca pela excelência operacional e pelo sucesso contínuo do nosso negócio.
CAEDU MODAS Jun 2009 a fev 2023
◼ Gerente de Operações Varejo
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Liderança, construção e implantação de padronização do negócio, como MOL - Manual de Operação de loja, garantir a padronização e execução dos processos e mitigar riscos, perdas e ações civis e trabalhistas. (construção e implantação nas 70 lojas).
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Gestão do time de planejamento de operações, gerando KPIs para acompanhamento da performance.
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Implementação e aplicação do Checklist fácil operacional de visitas de operações, visual merchandising e estratégia comercial com foco no cumprimento dos padrões e qualidade nos processos de loja.
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Atuação na melhoria de processos para aumento de produtividade, incremento de receitas, redução de despesas e riscos operacionais.
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Construção e implantação de sistemas operacionais para aplicação nas lojas.
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Mudança no modelo de armazenagem do estoque de lojas gerando aumento de produtividade;
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Gerenciamento do processo de expansão de novas lojas;
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Gestão de produtos financeiros, estabelecendo recordes de abertura de cartão, parcelamento com juros e vendas de seguros.
◼ Gerente Regional de Operações Varejo
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Responsável pelo gerenciamento estratégico, com alcance de metas nos departamentos comerciais, financeiros (cartões de crédito, seguros) da regional e empresa. Desenvolvimento de plano de negócio, visando incremento em vendas com investimento reduzido e retorno em médio prazo através do preenchimento de lacunas existentes no mercado local. Estratégia de Vendas, conversão, ticket médio, peças por atendimento, ativação.
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Análise orçamentária (realizado x orçado) com elaboração e acompanhamento de indicadores e ferramentas Auxiliares (BI de vendas, budget, mark up/ mark down, estoques, marketshare) objetivando rentabilização do negócio e resultados EBITDA. Aprovação de despesas das lojas x orçamento.
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Definição de metas de vendas e produtos financeiros e KPIS, de acordo com o histórico dos anos anteriores (LY), e potencial de mercado.
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Gente e Gestão (contratação de novos gerentes e supervisores, retenção, turnover, coaching e capacitação de equipes, integração, treinamento avaliações de desempenho e avaliação de competências, ciclo de gente, 9box, Feedbacks e Plano de desenvolvimento individual. Responsável pelo treinamento, capacitação de novos gerentes e trainees.
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Jurídico, negociações sindicais, e entendimento de Leis Trabalhistas.
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Prevenção de Perdas, planejamento e programação anual de Inventários, construção de manuais de prevenção e perdas, assim como plano de reversão e estratégia para minimizar as perdas financeiras.
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Garantir a padronização, OBM (orientações básicas de merchandising), modelo de loja, através de checklists e visitas.
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Campanhas motivacionais, produção, elaboração, implantação e lançamentos.
◼ Gerente de loja
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Gestão comercial através de indicadores de vendas, produtos financeiros, prevenção e perdas e rentabilidade do negócio.
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Gestão de equipes foco no desenvolvimento das lideranças operacionais e supervisores. Vivência em processos de seletivos, admissões/demissões, treinamentos e desenvolvimento de colaboradores.
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Supervisão das atividades operacionais da loja, garantindo a estratégia da empresa na unidade de negócio.
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Definição de metas e indicadores para equipe de loja, garantindo resultados de vendas, margens, produtos financeiros, perdas, NPS, visando aumentar a rentabilidade da filial e fidelização dos clientes.
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Garantir a aplicação dos processos da empresa.
C&A Fev 2002 a Fev 2009
◼ Consultor Regional de produtos financeiros
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Gestão comercial de produtos financeiros de 12 lojas no estado de São Paulo.
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Treinamento e capacitação do time de vendas.
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Acompanhamento dos processos de vendas e de qualidade, através da aplicação de checklist
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Disseminação de boas práticas entre as lojas e demais regionais.

MBA em Gestão Empresarial – FGV