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Taquara
Leandro Volkart

Leandro Volkart

Tecnologia da Informação

Serviços oferecidos: Serviços de suporte de rede , Suporte por e-mail, telefone e chat , Zabbix , Tecnologia da Informação e Sistemas de Gestão de Aprendizagem , Suporte de TI , Windows Server

Tecnologia / Internet

Taquara, Taquara
(0)
R$60 / hora
Taxa aproximada

Social

1 Seguidores

Sobre Leandro Volkart:

Profissional com mais de 20 anos de experiência na área de TI.

Sólidos conhecimentos na área de suporte técnico, redes e infraestrutura, conhecimento avançado em Excel, telefonia IP/VoIP, conexões de fibra óptica, Zabbix, PFsense, Windows Server (AD, DHCP, DNS, File Server, GPO), Linux

Experiência

– Atendimento avançado nível 2 dos usuários da rede local e remota, atualização e configuração de software, estrutura e manutenção de hardware, domínio, administração, gerenciamento e organização das funções , objetos e serviços dos servidores (Windows Server 2003/2008) como servidor de impressão, AD, DHCP, DNS, File Server, GPO. Controle e inventário de máquinas da rede, controle de incidentes e gerenciamento da rede interna usando das funções dos servidores Windows. Instalação e controle de licença de aplicativos para usuários internos, atendimento de terceiros e configuração de máquinas.

– Atendimento de suporte técnico nível 2 direcionado especialmente a clientes CNPJ, atendimento de VoIP/telefonia VRF na configuração dos equipamentos e validação do serviço, monitorar e identificar problemas na conexão do cliente e abrir atendimento para antecipar problemas de conexão, acompanhar chamados pelo nível 1 e interagir com a equipe técnica para solucionar com assertividade os chamados. Atendimentos de clientes de retenção/críticos visando resolver OS anteriores para impedir cancelamentos, monitorar SLA de clientes CNPJ e garantir o atendimento no prazo estipulado. Conhecimento em protocolo TCP/IP, centrais IP, Digital, Analógicas, conhecimento em VOIP (Voz sobre IP), PABX Virtual Calliope, conhecimento em ATAS e Telefones IP

Educação

Windows Server 2008 Active Directory, TI

10222A - Microsoft Server 2008 Active Directory

10230A - Configuração e solução de problemas de soluções de Identidade e acesso no Windows Server 2008 Active Directory

Windows Server 2008 Network Infrastructure, TI

pfSense Fundamentals

pfSense Advanced

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MICROSOFT AZURE FUNDAMENTALS - MAZ900

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