Leonardo Fontes

Olá, tudo bem?

Tenho solida experiências desenvolvidas em cargos de lideranças, com atuação em empresa multinacionais como a RENTOKIL INITIAL DO BRASIL, e neste momento estou em busca de novos desafios. 
Acredito que tenho oferecido resultados bastantes expressivos pelas empresas onde passei. Por esta razão sinto-me qualificado para atender plenamente as exigências desse papel de gerente. 

Abaixo segue algumas informações em minhas atuações:

• Substituto Interino do GEOP (Gerente Operacional Regional).
• Substituto interino do GEP (Gerente de Planejamento Nacional).
• Atuação nas incorporações de novas empresas adquiridas pelo grupo no que tange a treinamentos, implementações de processos e acompanhamentos.
• Competências: · Gestão operacional · Gestão logística · Suporte administrativo · Comunicação · Atenção a detalhes · Gestão de tempo · Gestão de equipes · Gestão de grandes contas · Liderança de equipe.

Convido a você para conhecer mais sobre meu desempenho profissional em meu currículo e desde já me coloco a disposição para mais informações.

Atenciosamente,

Leonardo Fontes

Junho 2021 - ATÉ A PRESENTE DATA. 
GESTOR DE PLANEJAMENTO SÊNIOR, RENTOKIL INITIAL - RJ 
Em Junho de 2021, foi criado esse setor de planejamento dentro da companhia onde fui designado a fazer parte desse desafio.
No cargo de planejamento, tive como objetivo criar novos métodos e estratégias para redução de custos de rotas, pessoas e veículos e maior efetividade dos resultados por meio da identificação de pontos de melhoria. No ano de 2022, com um aumento médio de 10% dos atendimentos mensais, com os ajustes realizados no período, obtivemos uma redução de 16% dos veículos da frota, 9% de litros de combustível, entre outros.  O resultado foi uma redução expressiva no período dentro do grande universo da empresa. 
• Liderança Direta de 5 PEX do Planejamento.
• Gestão de Veículos, Equipamentos, Estacionamentos, Pedágios, entre outros custos direto.
• Gestão no Planejamento de mais de 40 Roteiros.
• Gestão de KPIs.
• Treinamento de Planejamento Para o Setor e Novos Colaboradores.
• Apresentação Mensal de Resultados.
• Substituto Interino do GEOP (Gerente Operacional Regional).
• Substituto Temporário do GEP (Gerente de Planejamento Nacional).
• Atuação nas incorporações de novas empresas adquiridas pelo grupo no que tange a treinamentos, implementações de processos e acompanhamentos.
• Competências: Gestão logística · Suporte administrativo · Comunicação · Atenção a detalhes · Gestão de tempo · Gestão de equipes · Gestão de grandes contas · Liderança de equipe.

Abril 2018 - Junho 2021
GESTOR DE RELACIONAMENTO/OPERACIONAL PLENO, RENTOKIL 
A gestão de relacionamento/operacional envolvia a prática do planejamento, execução e monitoramento das atividades de controle de pragas aos clientes. Exercendo a liderança inicial de 10 PEX, sendo eles: 8 Técnicos de Serviços, 1 Supervisor e 1 Assistente. Na trajetória de Gestor de relacionamento/operacional, tive como objetivo melhorar nossos índices de encerramentos de contratos por insatisfação técnica, retenção de talentos na equipe técnica e, também, dar atenção ao clima organizacional na célula da equipe.
No ano de 2020, foram alcançados resultados expressivos como:
• Redução Em 85% dos SACs de Reclamação.
• Redução em Aproximadamente 90% de Encerramentos de Contratos por Insatisfação Técnica.
• Aumento do Nível Técnico da Equipe de Campo e BackOffice
• Zero Rotatividade e Substituições de Mão de Obra.
• Substituto Interino do GEOP (Gerente Operacional Regional).
Finalizando o ano de 2021 com um aumento da equipe para 14 PEX, sendo eles: 12 Técnicos de Serviços, 1 Supervisor e 1 Assistente.
• Competências: Relacionamento com clientes · Trabalho em equipe · Comunicação · Atenção a detalhes, Relacionamento com clientes · Gestão de equipes · Gestão de Relacionamento com o cliente · Ajuda em auditoria nos clientes · Confecções de relatórios mensais · Ministração de treinamentos a clientes.

Abril 2017 - Abril 2018
SUPERVISOR DE SERVIÇO, RENTOKIL INITIAL - RJ 
Receber e organizar o fluxo de trabalho de controle de pragas e garantir que a equipe técnica de serviço entenda seus valores, deveres ou tarefas designadas. Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos para os desempenhos profissionais. Nesse período, minhas ações e colaborações eram lideradas diretamente pela Gestão Operacional.
• Liderança de 8 PEX (Técnicos de Serviços).
Competências: Relacionamento com clientes · Trabalho em equipe · Liderança de equipe.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

MBA: GESTÃO EMPRESARIAL –
FACULDADE ESTÁCIO, DUQUE DE CAXIAS, RJ, Jun/2023 - Mar/2024

GRADUAÇÃO / TECNÓLOGO: PROCESSO GERENCIAIS 
FACULDADE ESTÁCIO, DUQUE DE CAXIAS, RJ, Ago/2018 – Dez/2020 
Matéria principal: Gestão Organizacional.
Matérias secundárias: Gestão de Negócios, Processos, Operações e Finanças.