Leonardo Leandro da Silva

Profissional com 17 anos de experiência na Área Comercial, atuando na Indústria Farmacêutica e no Mercado Financeiro em Instituições de Grande Porte (Ache Laboratórios Farmacêuticos e Itaú Unibanco). Graduação em Administração, Pós-Graduação em Gestão de Pessoas (FGV), Certificação como Consultor Técnico em Oncologia / Hematologia, Doenças Raras e Marketing Estratégico Farmacêutico.
Habilitação B / Disponibilidade para Viagens.

* Cursos e Credenciais:

- Formação Executiva Business Intelligence e Business Analytics – FGV;
- Curso de Doenças Raras / Atenzi;
- Consultor Técnico Onco-Hematologia / Icab;
- Inglês / Espanhol Wizard;
- Formação em Propagandista Médico / Propagandista SA;
- Marketing Farmacêutico Estratégico / Atenzi;
- Pacote Office;
- Excel;
- Power BI;

Ache Laboratórios Farmacêuticos

Propagandista Vendedor

Período: 05/2023 à 03/2024 

Atividades: 

 - Atuação como Propagandista Segmentada (Ortopedia, Reumatologia, Ginecologia e Gastroenterologia). Com foco em mapeamento de hospitais, clínicas e consultórios médicos existentes e em potencial, realizando a divulgação e promoção de produtos de forma técnico científica, com base nas estratégias estabelecidas pelo Marketing e Vendas;

- Propaganda segmentada por especialidade foco em consultórios médicos e registro de visitas médicas diariamente em plataforma CRM;
- Mapeamento de hospitais, clínicas, organizações e stakeholders potenciais para atuação com os produtos da linha;
- Planejamento mensal de roteiro de visitação com foco nos principais médicos do território definidos pela classificação de potencial, assegurando maior efetividade na cobertura de vendas, de acordo com critério de targeting e segmentação;
- Construção, disseminação e comunicação adequada dos principais conceitos relativos a medicamentos, dados e estudos de eficácia e segurança dos produtos, seguindo estratégias estabelecidas pela empresa;
-  Alta performance na organização, planejamento e atingimento de metas estabelecidas para o território, incluindo visitação médica, demanda e marketing share; 
- Desenvolvimento de plano de negócio e plano de ação para as principais contas-chaves de meu setor, em busca da sustentabilidade e ampliação de resultados qualitativos e quantitativos;
- Análise crítica de Mercado;

Resultados Nesse Período: 

- Reconhecimento Dez/23 como a melhor reversão da tendencia de queda de Marketing Share, do principal produto da grade.

- Reconhecimento como maior participação em ações feitas em Pdv’s e Sessões Clínicas com Residentes no Setor do Centro/RJ;

- Participação de Forúm sobre Diversidade e multiplicar na Regional/Brick

Itaú Unibanco SA

Gerente de Atendimento

Período: 11/2017 À 02/2023

Atividades: 

- Atuação na Gestão Varejo, focando na manutenção da carteira já existente e ações pró ativas para abertura de novos negócios;
- Gerenciamento e organização dos gastos operacionais e rentabilidades inerentes à Agência;
- Gestão de qualidade e Compliance – padronização de processos de controles internos, controle de numerários, análise de contratos, segurança da informação e procedimentos de segurança;
- Elaboração do plano orçamentário da agência e controle de contas à pagar, controle de custos administrativos, compra de materiais, bens e serviços para manutenção da agência;
- Gestão e controle das entregas à serem realizadas pela superintendência, realizando divisão de metas para equipe, treinamento e formação de novos colaboradores, recrutamento e seleção e o desenvolvimento de pessoas na gestão de sua carreira e promoções;
- Coordenação das atividades junto à equipe, desenvolvendo análise de venda, definição de metas, indicadores de KPI’s, acompanhamento sistemático da produtividade, com indicação de ações para potencialização de resultados através de relatórios gerenciais;
- Forte vivência em venda de produtos e serviços diversos, realizando acompanhamento de carteira de clientes, controle de relatórios, buscando garantir fidelização e conformidade para liberação de contratos;
- Participação ativa em reuniões e elaboração de relatórios gerenciais para definição e alinhamento das estratégias de negócios;
- Monitoramento e follow up e ocorrências pós-venda de produtos e serviços, reclamações, Sac, Bacen, buscando implementação de soluções diferenciadas para a satisfação do cliente;

Resultados Nesse Período: 

- Primeiro lugar na Regional como Destaque no Agir 2018 e Terceiro Lugar em 2019; 

- Destaque em 2020 e 2021 com Gestor referência na reversão da Renegociação;

- Ponto focal na regional, para assuntos sobre Diversidade e melhorias na organização, como participações em debates e ações;

Azul Linhas Aéreas Brasileiras

Coordenador de Aeroporto

Período: 11/2008 à 10/2017

Atividades:

- Coordenar as atividades de atendimento aos clientes na loja, check-in do aeroporto e rampa, garantindo a aplicação das políticas de venda, de atendimento e de segurança (Safety / Security), harmonizando satisfação do cliente e resultados operacionais;
- Manter o relacionamento com a administração do aeroporto, órgãos da indústria e áreas internas da empresa;
- Fazer cumprir as normas e procedimentos da empresa;
- Atendimento ao cliente em situações atípicas e complexas que exijam maior atenção da empresa;
- Incentivar o uso das políticas de segurança e valores da companhia em todas as atividades; 
- Foco no cumprimento de metas de pontualidade e campanha de comissionamento, normas e procedimentos da empresa;
- Promover ações contínuas no trabalho em equipe, desenvolvimento de cada colaborador para melhoria contínua dos processos; 

Resultados nesse período: 

- Destaque por dois anos consecutivos no Programa de Excelência (PEX);

- Promoção de Cargo (Agente de Aeroporto para Coordenador de Aeroporto em 2012;

- Líder da equipe Noite, responsável pelo empenho nas vendas. Atingiu o melhor resultado na campanha de comissionamento nos meses de Novembro/Dezembro 2016 e Janeiro/Fevereiro/Março e Abril 2017;

- Foco na pontualidade para a satisfação dos clientes, obtendo o reconhecimento da Diretoria por ser o Turno mais pontual de 2016 e primeiro trimestre de 2017;

- Reconhecimento pela Diretoria no recebimento de elogios via SAC, nos anos de 2015 e 2016 na solução de problemas em dias de contingência;

Graduação Em Administração pela Unigranrio

MBA em Gestão de Pessoas pela FGV