Leonardo Vinicius da Cruz Serra

Pretensão de adquirir experiência no mercado de trabalho e desenvolver conhecimentos teóricos na prática, agregando e colaborando junto à equipe a fim de contribuir para a melhor performance da organização.

2019 – 2021 Conselho Regional de Serviço Social do Maranhão (CRESS-MA/2ª Região) – Estagiário.

 Acompanhar os procedimentos das atividades administrativas; Organizar e localizar arquivos físicos e digitalizados; Auxiliar no controle do arquivo, conferir documentos, cooperar no recebimento, expedição e controle de documentos e nos agendamentos; Atendimento ao público; Suporte no processo de atendimento auxiliar; Realizar atendimento telefônico prestando informações sobre os serviços da organização; Levantar, identificar e esclarecer dúvidas dos usuários/clientes; Receber e direcionar usuários/clientes; Realizar, analisar e atualizar cadastros de usuários/clientes; Fomentar o relacionamento interpessoal através do contato com usuários/clientes internos e externos. 

2021 – 2023 Conselho Regional de Serviço Social do Maranhão (CRESS-MA/2ª Região) – Jovem Aprendiz/Trainee. 

Auxiliar nos serviços administrativos dando suporte na atualização e encaminhamentos dos processos internos; Colaborar na redação e digitação de documentos em geral; Recepcionar, protocolar, cadastrar e dar encaminhamentos em processos do setor administrativo e setores interligados; Preparar, organizar e analisar documentos e correspondências diversas; Elaborar relatórios acerca dos processos administrativos do Setor de Registro do CRESS. Receber, digitalizar e entregar os Documentos de Identidade Profissional – DIPs para os usuários/clientes; Prestar assistência em reuniões e eventos promovidos pela Diretoria do CRESS-MA.

2022 – Pós-Graduação em Finanças e Controladoria – Universidade de São Paulo/Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (USP/ESALQ). – Atualmente cursando.