Letícia Madeira

Profissional dedicada e apaixonada pela área da saúde, com ampla experiência em gestão hospitalar, especialmente em centros cirúrgicos e soluções médicas inovadoras. Busco uma posição de liderança onde possa aplicar minhas habilidades em vendas, marketing e experiência do paciente para alcançar resultados excepcionais. Comprometida com o desenvolvimento de projetos de alto custo e estratégias comerciais eficazes, estudo continuamente sobre vendas, indicadores de satisfação do cliente e técnicas avançadas como SPIN Selling. Minha meta é engajar equipes, implementar novos recursos e melhorar a performance organizacional, sempre encantando e sendo encantada pelos resultados e pela área da saúde.

Sempre focada na experiência do cliente e excelência operacional, tive diversas experiências e entre elas o Hospital Baia Sul, onde realizei assistência a pacientes, instrumentação cirúrgica e gerenciamento de equipes com auxílio das lideranças de enfermagem. Na Clínica Solano, gerenciei fluxos de estoque, implementei projetos de ampliação e conduzi pesquisas NPS. Como Assessor de Novos Negócios na Bbraun SA, forneci treinamento, padronizações e implementei novas tecnologias, aplicando técnicas de SPIN Selling. Liderança em projetos de alto impacto, como ampliação de clínicas e implementação de novas tecnologias em neurocirurgia e ortopedia.

Ao longo da minha carreira, busquei constantemente aprimorar minhas habilidades e conhecimentos através de diversas formações e certificações. Iniciei minha jornada acadêmica com um curso de Instrumentação Cirúrgica pela Pro Saúde em 2017, seguido pelo curso de Técnico em Enfermagem na mesma instituição em 2020. Para complementar minha formação, concluí o curso de Gestão Hospitalar pela Universidade Unyleya em 2022, o que me proporcionou uma visão abrangente e estratégica da administração hospitalar.

Além da formação acadêmica, participei de diversos cursos e certificações que enriqueceram minha trajetória profissional. No Santander Open Academy, desenvolvi habilidades de Comunicação Efetiva, essenciais para o relacionamento com pacientes e equipes. No DNA de Vendas, aprendi técnicas avançadas de SPIN Selling e funil de vendas, aplicando esses conhecimentos para otimizar processos comerciais.

Na Bbraun SA, participei do Curso de Capacitação Hígia, focado na Estratégia Multimodal de Higiene das Mãos, garantindo a segurança e a qualidade dos procedimentos hospitalares. Através da Fundação Getulio Vargas, aprofundei meus conhecimentos sobre a Experiência do Paciente, entendendo sua importância tanto na saúde pública quanto privada, especialmente em tempos de transformação organizacional. Por fim, na G4 Educação, concluí a Formação G4, onde aprendi a planejar, escalar e sustentar projetos, habilidades fundamentais para a gestão de alto desempenho.