Letícia Maria Monteiro da Silva

Gosto de aprender coisas nova e me conectar com pessoas. Sou comunicativa, organizada e proativa. Sei priorizar demandas e tenho senso de urgência. Experiência na área bancaria, e setores administrativos com Gestão de processos, e implantações de projetos.

Assistente Administrativo
Porto Seguro Atendimento LTDA, 2022- 2023

• Acompanhamento de Fiança Locatícia. Gerenciamento da central telefônica sobre sinistros em aberto. Revisão de cálculos e negociações. Manutenção de arquivos.

• Assistência administrativa abrangente ao setor Jurídico. Acompanhamento de consórcio Imobiliário. Revisão da adequação de documentos e controle de arquivos. Manutenção de arquivos.

Auxiliar de Cobrança/ Produtos Itaú Atento Brasil S/A 2015 - 2021

• Gestão do ciclo de crédito e cobrança. Gestão de reclamações e sugestões. Suporte ao departamento de apoio ao cliente. Elaboração estratéqica de acão de cobranca com foco em resultados. Conhecimento em LGPD.

Operador de Call Cnter
Hospital Beneficência Portuguesa 2012 - 2014

• Prospecção comercial via telefone. Gestão de clientes (atualização de base de dados) Gestão do processo de marcação de consultas e exames. Interface com setores médicos e colaboradores da area da saude.

Formada em Gestão de processos Gerenciais na Universidade Braz Cubas.

Pós graduada em MBA de gestão de recursos humanos, pela Universidade Paulista (Unip)