Leticia Pereira

Sou graduada em Administração de Empresas pela Faculdade Sumaré, complementando com especializações com pós-graduações em Psicologia organizacional, atualmente estou cursando MBA em Neurociência consumo e marketing na Universidade Pontifícia Universidade Católica PUC. Tenho ampla experiência com a análise de dados e geração de indicadores para a tomada de decisão, com metodologias de dashboards, KPIs reportando assim informações para desde a mais alta gestão da empresa . Experiência em operações com alto volume de processamento com a gestão de pessoas e tecnologias, sendo o segmento das atividades de processos bancários, jurídico contencioso de massa, análise de dados preditivos. Experiência com fechamento e análise de ponto, recrutamento e seleção e pesquisa de clima organizacional.

Coordenador Geral de 11/2014 até 02/2024

Coordenador - 07/2020 até 02/2024 Funções : Análise de dados e geração de indicadores para a tomada de decisão, com metodologias de dashboards, KPIs reportando assim informações para desde a mais alta gestão da empresa aos nossos clientes. Experiência em operações com alto volume de processamento com a gestão de pessoas e tecnologias, sendo o segmento das atividades de processos bancários, jurídico contencioso de massa, análise de dados preditivos; Processos de recrutamento e seleção; Responsável pelo treinamento e integração dos novos colaboradores da equipe; Tratamento da folha de ponto da equipe; Solicitação de benefícios; Pesquisa de clima organizacional.

Líder de equipes - 04/2018 até 07/2020. Funções: Liderança e gestão de equipe para cadastro e complementação de dados; Atuação em projetos para melhoria de processos; Análise de informações e reporte a gerencia referente ao SLA das atividades realizadas com as equipes da Ouvidoria e cadastro dos processos bancários; Levantamento de resultados; Aplicação de treinamento; Avaliações de desempenho;

 Analista de processos pleno - 11/2024 até 04/2018 Funções: Classificação e tipificação de processos e ofícios judiciais; Análise de sistemas bancários; Cadastro e complementação de dados; Elaboração de parecer para subsídios ao jurídico. Análise e Processamento de ofícios; Coleta de subsídios junto as áreas internas da empresa para identificar se há elementos para defesa.

Sou graduada em Administração de Empresas pela Faculdade Sumaré, complementando com especializações com pós-graduações em Psicologia organizacional, atualmente estou cursando MBA em Neurociência consumo e marketing na Universidade Pontifícia Universidade Católica PUC