Leticia Pereira Da Silva

Eu batalho por um lugar ao sol aperfeiçoando e demonstrando minhas competências. O meu foco está em entregar resultados, com inovação e assertividade. Meus objetivos estão relacionados a crescer, obter prestigio, adquirir mais responsabilidades e influenciar pessoas.

 Adquirir novos conhecimentos e experiências são importantes para meu engajamento. Sou polivalente e disponível e por isso busco atuar com autonomia e flexibilidade. O trabalho é uma forma de superar desafios, mesmo que para isso tenha que lidar com incertezas.

Atuei por mais de 5 anos na área de Faturamento de energia elétrica Pós Billing. Experiência também com as áreas financeiras, atendimento ao cliente, ouvidoria, recuperação de perdas. Diariamente lidando com resolução de problemas, e treinamento de faturamento. 

Qualidade do faturamento, tratamento de notas de reclamações, sendo elas, erro de leitura, faturas valores, ouvidoria, procon, arsesp, ANEEL, juros e multas e juridico. Revisões de faturas para acerto de leitura, exclusão de valores indevidos, acerto de alíquota de ICMS, analise de fraude, experiência em macros, revisões em massa, análise de valores a devolver, respostas no prazo estabelecidos pelos orgãos regulamentadores. Foco na qualidade do relacionamento entre empresa e cliente, respostas improcedentes ou procedentes com explicações claras e diretas.
 

Cursando engenharia de produção