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Santa Luzia
Leticia Ramos

Leticia Ramos

atendimento ao cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

Santa Luzia, Santa Luzia

Social


Sobre Leticia Ramos:

Profissional com 38 anos de experiência na gerência de restaurantes e amplo conhecimento
dos serviços de alimentação. Com treinamento em gestão financeira e técnicas de
incremento de vendas, é capaz de reduzir custos sem comprometer a qualidade do
atendimento, garantindo a satisfação do cliente e superando as metas da empresa.
Profissional com visão sistêmica e facilidade de relacionamento interpessoal, que contribuem
tanto para a prestação de um atendimento de excelência ao público, quanto para o suporte à
equipe em tarefas administrativas, visando colaborar efetivamente com a rotina da empresa.

Experiência

Análise de dados e informações a fim de promover a saúde financeira da
empresa, criando condições para torná-la mais competitiva de acordo com
as estratégias do negócio.
Gerenciamento das frentes administrativas e financeiras da empresa,
incluindo os departamentos de vendas e rh, criando e revisando
processos e instrumentos de trabalho a fim de garantir a máxima
eficiência da equipe.
Negociação com fornecedores, parceiros e bancos de forma a garantir o
melhor custo-benefício nas movimentações financeiras, com base nas
informações mais atualizadas dos relatórios da empresa.
Realização de fechamento gerencial e contábil, reportando as
informações aos diretores e dirigentes dentro do prazo estabelecido e
cumprindo as obrigações legais a fim de promover o pleno funcionamento
da organização.
Captação, seleção, treinamento, avaliação e retenção de talentos na área
administrativo-financeir

Educação

2004-02
- 2006-11
GASTRONOMIA, BACHAREL
UNIVERSIDADE ESTACIO DE SÁ, BELO HORIZONTE
2021-03
- Atualmente
MESTRE EM ENSINO DE GASTRONOMIA, MESTRADO
UNIVERSIDADE UNYLEYA, BELO HORIZONTE
2020-02
- Atualmente
NUTRIÇAO, BACHAREL
UNI BH, BELO HORIZONTE
2004-02
- 2006-11
ADMINISTRAÇAO, TECNOLOGO
UNIVERSIDADE ESTACIO DE SA, BELO HORIZONTE
2003-05
- 2003-08
VENDAS, PROFISSIONALIZANTE
SENAC , BELO HORIZONTE
2001-02
- 2003-06
ENFERMAGEM , TECNICO
COLEGIO FERREIRA MARTINS, BELO HORIZONTE

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