Lilian Dos Santos Silva

Minha maior qualidade é despir-me de minhas  ideologias, crenças e me colocar no mundo do outro, visualizando seus interesses sem nenhuma interferência pré determinada 

orientação e motivação contínuas, oferecendo oportunidades de crescimento na carreira de acordo com as
realizações profissionais.
Chefe de setor meio ambiente, interlocutor município verde azul. Educadora ambiental, Gerenciamento de
Resíduos, atuação na elaboração do Plano de Gerenciamento Integrado dos Resíduos Sólidos; Atuação no
Plano de Saneamento Ambiental Municipal e ainda controle e fiscalização do cumprimento de normas e
padrões de interesse sanitário com fins a saúde da população e qualidade ambiental; Projeto de Coleta
Seletiva; Atendimento a Legislação ambiental pertinente; Desenvolvimento do Processo de Gestão Ambiental
baseado no paradigma do desenvolvimento sustentável; Palestrante; Desenvolvimento e realização de
Programas e Projetos de Educação Ambiental; Ecologia; Execução de treinamentos em procedimentos
internos; Projetos de Recuperação de Áreas Degradadas; Elaboração de Projetos de Proteção Ambiental com
Promoção Social; Procedimentos Técnicos Administrativos; Desenvolvimento e gerenciamento de viveiro de
Mudas Nativas.
01/2007
Ciências Biológicas: Licenciatura Plena
Faculdadede De Filosofia, Ciências E Letras De Itu - Ituverava, São Paulo
Graduação em Ciências Biológicas
Realização e recebimento de chamadas
Resolução de problemas
Ligações roteirizadas
Prospecção eficaz
Vendas por telefone não solicitadas
Gestão de projetos
Gestão de orçamento
Conhecimentos em Tecnologia
Digitação
Habilidades em comunicação
Microsoft Office

Atendente de telemarketing diferenciado, capaz de oferecer um atendimento de excelência continuamente.
Amistoso, pontual, responsável e com habilidades de computação. Especializado na execução de diversas tarefas
simultaneamente.
Representante Comercial motivado, com 1 ano de experiência progressiva no setor de prospecção. Empreendedor
energético, independente e formador de equipes, capaz de navegar por situações de alto estresse e atingir os
objetivos pontualmente e abaixo do orçamento.
03/2021 - 05/2021
Operador De Telemarketing Receptivo
Atento - Ribeirão Preto, SP
Informações sobre os serviços e produtos disponíveis, incluindo detalhes sobre a associação e vantagens de
compras.
Contorno de objeções por meio de estratégias positivas e persuasivas.
Realizar atendimento ao Cliente por telefone, email, esclarecer dúvidas referente ao produto ou serviço
adquirido e realizar backoffice.
01/2019 - 03/2020
Representante Comercial Autônoma
Delícias Do Milho - Ribeirão Preto, SP
Auxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento
ao cliente de ponta.
Responsável pelas vendas, negociações, relações e acordos comerciais. Atuando externamente realizando
visitas a clientes consolidados e a potencias novos clientes, prestando também suporte para as empresas
captadas e prospectadas.
Elaboração de plano de Marketing, estratégias de vendas, estudo da região e planejamento de ações.
Supervisão de operações diárias de mais de clientes com uma receita anual combinada.
Criação de itinerários, agendamento de viagens e gestão de custos para conferência corporativa de
funcionários.
01/2017 - 12/2018
Professora De Biologia No Ensino Médio
Etec - Miguelópolis, São Paulo
Criação de planos de aula envolventes, incentivo ao pensamento crítico e criação de um ambiente acolhedor
para ajudar os alunos a alcançarem o sucesso acadêmico.
Participação em programas de formação continuada a fim de aprender novos métodos para engajar os
alunos.
Desenvolvimento e distribuição de guias de estudo e materiais para reforçar o conteúdo das aulas e auxiliar
os alunos na preparação para testes.
Ministrar aulas, preparação de material didático das aulas de biologia conforme Orientação previamente
distribuído, aplicar provas, desenvolver trabalhos em aulas e esclarecer dúvidas.
01/2009 - 12/2014
Chefe De Setor No Serviço Público
Prefeitura Municipal - Miguelópolis, São Paulo
Coordenação de cronogramas de projetos semanais e previsão de prazos para realização e datas de
conclusão.
Criação e desenvolvimento de uma equipe administrativa altamente eficiente e responsável por meio da orientação e motivação contínuas, oferecendo oportunidades de crescimento na carreira de acordo com as
realizações profissionais.
Chefe de setor meio ambiente, interlocutor município verde azul. Educadora ambiental, Gerenciamento de
Resíduos, atuação na elaboração do Plano de Gerenciamento Integrado dos Resíduos Sólidos; Atuação no
Plano de Saneamento Ambiental Municipal e ainda controle e fiscalização do cumprimento de normas e
padrões de interesse sanitário com fins a saúde da população e qualidade ambiental; Projeto de Coleta
Seletiva; Atendimento a Legislação ambiental pertinente; Desenvolvimento do Processo de Gestão Ambiental
baseado no paradigma do desenvolvimento sustentável; Palestrante; Desenvolvimento e realização de
Programas e Projetos de Educação Ambiental; Ecologia; Execução de treinamentos em procedimentos
internos; Projetos de Recuperação de Áreas Degradadas; Elaboração de Projetos de Proteção Ambiental com
Promoção Social; Procedimentos Técnicos Administrativos; Desenvolvimento e gerenciamento de viveiro de
Mudas Nativas.
01/2007
Ciências Biológicas: Licenciatura Plena
Faculdadede De Filosofia, Ciências E Letras De Itu - Ituverava, São Paulo
Graduação em Ciências Biológicas
Realização e recebimento de chamadas
Resolução de problemas
Ligações roteirizadas
Prospecção eficaz
Vendas por telefone não solicitadas
Gestão de projetos
Gestão de orçamento
Conhecimentos em Tecnologia
Digitação
Habilidades em comunicação
Microsoft Office, Excel