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Lilian Inácio do Nascimento

Lilian Inácio do Nascimento

Supervisor de Telemarketing

Atendimento ao Cliente / Suporte

Curitiba, Curitiba

Social

Sobre Lilian Inácio do Nascimento:

Tenho 8 anos de experiencia na área de telemarketing  Atuei como agente, agente comercial, agente técnico e supervisora de telemarketing, possuo experiencia com área de treinamento e qualidade.

Possuo habilidade analítica  · Definição de metas · Definição de processos · Gestão de relacionamento com o cliente (CRM) · Resiliência · Trabalho em equipe e Responsabilidade.

Experiência

Supervisora de Operações

Sitel Brasil (formerly SYKES Brasil) · 2 anos

Gestão e Desenvolvimento de KPI, Gestão de protocolos, Acompanhamento dos
procedimento de qualidade e treinamento de equipe, Desenvolvimento de agentes e Realização de feedbacks individual e em equipe.Gestão e Desenvolvimento de KPI, Gestão de protocolos, Acompanhamento dos procedimento de qualidade e treinamento de equipe, Desenvolvimento de agentes e Realização de feedbacks individual e em equipe.

Educação


Universidade Estácio de Sá- Gestão da Tecnologia da Informação- Cursando

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