
Lilian Moura
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Lilian Moura:
Me chamo Lilian, tenho 30 anos e resido em Natal, Rio Grande do Norte. Possuo vasta experiência na área hoteleira e atendimento, com foco na satisfação do cliente e resolução de problemas. Possuo habilidade com pacote office e idiomas (inglês e espanhol) em nível intermediário.
Experiência
Praia Azul Mar Hotel – Recepcionista e Auditora Noturna.
Período: setembro/2015 a maio/2019.
- Realização de check in e check out;
- Prestação de atendimento e informações aos clientes;
- Realização de auditoria interna;
- Emissão de notas fiscais;
- Recepção de clientes;
- Vendas (hospedagem e serviços terceirizados);
- Cotação e câmbio de moedas estrangeiras;
- Experiência com diferentes sistemas hoteleiros (Desbravador, Cloudbeds e Tô de Férias.
Teleperformance Brasil – Expert em Interação.
Período: junho/2019 a março/2022.
- Realização de atendimento e suporte ao cliente no produto Rebel (voltado para viagens por aplicativo), sanando dúvidas e resolvendo problemas referentes às viagens realizadas, tanto de passageiros como de motoristas parceiros.
Educação
Possuo bacharelado em Fonoaudiologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - 2013 e Curso de Guia de Turismo pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN) - 2018.
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