Lilian Moura

Me chamo Lilian, tenho 30 anos e resido em Natal, Rio Grande do Norte. Possuo vasta experiência na área hoteleira e atendimento, com foco na satisfação do cliente e resolução de problemas. Possuo habilidade com pacote office e idiomas (inglês e espanhol) em nível intermediário.

Praia Azul Mar Hotel – Recepcionista e Auditora Noturna.

Período: setembro/2015 a maio/2019.

• Realização de check in e check out;
• Prestação de atendimento e informações aos clientes;
• Realização de auditoria interna;
• Emissão de notas fiscais;
• Recepção de clientes;
• Vendas (hospedagem e serviços terceirizados);
• Cotação e câmbio de moedas estrangeiras;
• Experiência com diferentes sistemas hoteleiros (Desbravador, Cloudbeds e Tô de Férias.

Teleperformance Brasil – Expert em Interação.

Período: junho/2019 a março/2022.

• Realização de atendimento e suporte ao cliente no produto Rebel (voltado para viagens por aplicativo), sanando dúvidas e resolvendo problemas referentes às viagens realizadas, tanto de passageiros como de motoristas parceiros.

Possuo bacharelado em Fonoaudiologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - 2013 e Curso de Guia de Turismo pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN) - 2018.