Lilian Silva

Secretária Executiva

Secretária executiva graduada em Comunicação Social, com curso Técnico e pós graduação em Secretariado executivo.

Experiência de 8 anos como secretária remota atendendo Executivos e familiares, CEOs e equipes.

Demandas administrativas (pessoais e corporativas): controle de agenda, organização de reuniões, reservas de passagens e hospedagens, 
agendamento de consultas e exames, controle de despesas e solicitação de reembolsos, cotações, compras, pagamentos, troca de moeda, aluguel de carro, 
contato com clientes, colaboradores e fornecedores, elaboração de atas, apoio em organização de eventos, monitoramento de processos, 
suporte a área comercial com edição de contratos, logística de viagens, reembolsos de despesas corporativas.

Demandas de financeiro (pessoais e corporativas): Contas a pagar e a receber, conciliação bancária, régua de cobrança, geração de links de pagamento, 
organização de notas fiscais e documentos no Drive, lançamentos no DRE e Fluxo de caixa.

Atendimento ao cliente: Suporte ao cliente omnichannel (chat, email, telefone, whatsapp e redes sociais), apoio ao Customer Success, 
onboarding e follow up com clientes, abertura e monitoramento de chamados. Envio de pesquisas de satisfação aos clientes.

Family Office: Realização de compras online em supermercados, contratação de serviços, pagamentos de contas residenciais, facilities, agendamento de consultas, solicitações de reembolsos.

Pós em Secretariado Executivo