Liviane Mota dos Santos

Olá, me chamo Liviane tenho 23 anos, sou natural e residente de Fortaleza, Ceará. No momento atuo como prestadora de serviços e freelancer na área de atendimento ao cliente com suporte ativo, customer experience/sucess, representante de atendimento e consultora de vendas. Ao todo possuo mais de 2 anos de experiência com pré vendas, vendas, pós vendas, experiência do cliente, negociação, resolução de problemas e consultoria. Além de cursos e habilidade com sistemas, planilhas e digitação. Tenho facilidade de comunicação e aprendizado, no meu tempo livre estudo para concursos, e gosto de praticar exercícios. Me ponho à disposição para conversar sobre propostas. 

• Cargo: Consultora de Venda Direta(CLT) - Outubro de 2021 até Dezembro de 2022.

Empresa: C&A Modas S.A

Função: Atuava com a venda ativa e receptiva via WhatsApp Business, no atendimento, resolução de problemas, venda e pós venda de produtos da loja e site através dos canais digitais, seguindo um plano de metas. Utilizava plataforma CRM Salesforce e C&A Talk para chat.

• Cargo: Operadora de Telemarketing(CLT) - Janeiro de 2021 até Abril de 2021.

Empresa: Cartão Vai Bem

Função: Atuava com ligações receptivas e chat com intuito de reter clientes e fidelizá-los ao plano, abria chamados, sanava dúvidas, marcava consultas e exames e realizava atividades administrativas.

• Cargo: Consultora de Vendas - Janeiro de 2020 até Fevereiro de 2021.

Empresa: Jequiti Cosméticos

Função: Captação de clientes, divulgação online(Whatsapp, Facebook, Instagram, Marketplace) e presencialmente, fechamento de vendas e entregas. Controle de itens e financeiro em planilhas de Excel.

• Liderança e Gestão

Instituição: Escola Conquer Plus(Cursando).

• Relacionamento com o Cliente - CRM

Instituição: Sebrae(12h aula/2021).

• Simplifica Excel Express

Instituição: Prof. Ítalo Teotônio(10h aula/2021).

• Gestão de negócios e de pessoas

Instituição: Centec(40h aula/2021).

• Digitação

Instituição: Prime Cursos Online(35h aula/2019).