Lorenna Batalha

Atualmente com 6 anos de experiência em rotinas administrativas ligadas diretamente ao atendimento ao cliente. Meu último emprego foi no ramo de maquinário no departamento de finanças e contabilidade. Tinha como funções: contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa, movimento bancário, lançamentos contábeis manual, controle e conferência de cartão corporativo, abertura e fechamento de PDV, lançamentos de notas fiscais e cupons fiscais, emissão de notas fiscais de serviços e remessas, apuração de impostos e alíquotas, liberação de pedidos de vendas com nfe para expedição, pós-vendas, SAC, atendimento comercial por whatsapp e loja física, demandas administrativas com suporte ao DP e RH, controle de estoque de papelaria e material de limpeza, envio de malotes etc..

Com 6 anos de experiência em rotinas administrativas e relacionamento com o cliente, pude dar início em minha jornada profissional como jovem aprendiz administrativo na entidade filantrópica Santa Casa de Misericórdia de Campos. Após 4 meses como jovem aprendiz, tive a oportunidade de ser efetivada e pude somar 4 anos de muita dedicação, empenho, trabalho e amor pela área.
Com vasto conhecimento no ramo da saúde em 3 departamentos divergentes pude adquirir muitas experiências ao longo desses 4 anos. Setor de recepção de internação com transferência de pacientes de urgência através do SUS, convênios e particulares, onde fazia todo cadastro, registro de entrada, prontuário médico, consulta no sistema CADSUS para validação do Cartão do SUS, recebia AIH para agendamento de cirurgias eletivas e pequenas cirurgias no sistema SER e SOPHYA. Na internação minha escala sempre foi plantão 12x36, tanto no período diurno quanto no período noturno também.
Após, atuei no departamento de Convênios e Particulares como secretária e faturista guias de unimed, faturamento de convênios, conferência e correção das contas médicas para faturamento, lançamento nos sistemas informatizados dos tomadores, conferência dos documentos físicos, apresentação das faturas, solicitação de guias, além de encaminhar os pagamentos em espécie para o departamento de tesouraria.
Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista - 3 anos e 9 meses de experiência neste departamento que conquistou meu coração! Fui remanejada para o setor em prol de cobrir férias da minha antecessora na época e por méritos próprios, recebi a premiação e me tornei Supervisora Administrativa.
Sempre me empenhei para levar o melhor resultado para os meus pacientes, podendo atender suas necessidades e fazer com que eles tenham seus problemas solucionados. Gosto de lidar com gente, gosto de me sentir útil para essas pessoas e além de auxiliar no enfrentamento e superação de suas crises
- Agenda médica
- Controle de marcação de exames internos e externos
- Instruções de preparo para exames e procedimentos aos pacientes
- Escala de funcionários (téc. de enfermagem, téc. em radiologia, enfermeiros e médicos)
- Treinamento de jovem aprendiz (tive 3)
- Solicitação de guias APAC e BPA-I
- Digitação de laudos
- Agendamento interno no SADT
- Checklist de materiais consignados e pré-faturamento de contas
- Faturamento de OPME

Tenho 6 anos no ramo administrativo, 4 anos pude atuar na área da saúde e ter esse contato direto com pessoas, sempre me empenhei para levar o melhor resultado para eles, podendo atender suas necessidades e fazer com que eles tenham seus problemas solucionados. Gosto de lidar com gente, gosto de me sentir útil para essas pessoas e além de auxiliar no enfrentamento e superação de suas crises, buscar a satisfação do consumidor solidifica a base dos clientes da empresa.