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Lorraine Magalhães

Lorraine Magalhães

Qualidade/ISO 9001 e 14001/Relacionamento Cliente

Telecomunicações

Brasileira, Brasileira

Social

Sobre Lorraine Magalhães:

•Formada em Administração - MBA Gestão Estratégica de Projetos- NBR: ISO 9001 e 14001.
•Auditorias internas e externas, mapeamento de processos e fluxogramas, metas e indicadores, aprovação de conteúdos nas mídias sociais, planos de ação, análise crítica, ferramentas da qualidade, satisfação e atendimento ao cliente.
 Telefone: 31 97590-3695

Experiência

Responsável por MG e ES na Gestão da Qualidade:
•Análise dos processos inerentes aos sistemas da qualidade na regional , através de participação de reuniões de resultado, orientações técnicas, acompanhamento de tratamento de não conformidades utilizando métodos, ferramentas da qualidade e procedimentos aplicáveis
•Análise dos indicadores da área da qualidade e da operação utilizando métodos como : PDCA, •Diagrama de Ishikawa, 5 porques, e outros
•Elaboração de relatórios e planos de ações visando a melhoria dos indicadores operacionais (5W2H, FCA)
•Orientação sobre os desvios nos processos operacionais e de qualidade visando oportunidades de melhorias internas juntamente com os gerentes operacionais, gestor de área e supervisores operacionais
•Controle e acompanhamento dos planos de ações através do cronograma
• Responsável pelo desvios do projeto: Mobile CO digital.
•Elaboração e apresentações de reuniões operacionais entre clientes externos e Telemont.

Educação

Formada em Administração - MBA Gestão Estratégica de Projetos- NBR: ISO 9001 e 14001.

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