Lorrana Monteiro velloso

Profissional com experiência em atendimento receptivo e ativo, especializada em suporte e direcionamento ao cliente. Atuação focada no sucesso do cliente, com atendimento eficiente via WhatsApp, e-mail, telefone e presencialmente. Expertise em SAC, pós venda, fidelização e satisfação do cliente. Comprometida em oferecer soluções eficazes e criar conexões duradouras, buscando constantemente atualização e aprimoramento profissional e pessoal para atender às demandas do mercado.

• Assistente administrativo (02/2024 - 05/2024) - Easy Market Honest Culture, RJ

Suporte Técnico à clientes e licenciados;

Treinamentos operacionais para licenciados e resolução de problemas operacionais;

Manutenção de registros;

Cobrança e gerenciamento de pagamentos;

Elaboração de planilhas e relatórios;

Uso de ferramentas do google, pacote office e ferramentas da microsoft.

• Suporte de atendimento ao cliente (08/2023 - 12/2023)- Nexus Pay, RJ

Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações;

Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe;

Cadastro e atualização de dados no sistema.

• Consultora de vendas (08/2022 - 01/2023)- Pharmapele, RJ

Orçamentista e inclusora de pedidos;

Auxiliar de laboratório em pesagem monitorada de fórmulas sólidas;

Encapsulamento de fórmulas sólidas;

Envase de dermocosméticos e sachês;

Criação de rotas de entrega, com separação por bairros e horários;

Utilização da plataforma de CRM Formula Certa e Moby Farma

• Recepcionista Junior (10/2021 - 08/2022)- A Fórmula, RJ

Vendas de produtos de varejo da própria farmácia;

Orçamento de fórmulas utilizando o sistema de CRM Formula Certa e Moby Farma;

Inclusora de pedidos;

Abatimento de pedidos no caixa da empresa com emissão de nota fiscal Carioca;

Organização de envio de medicamentos por rotas de entrega;

Cursando Bacharel de Enfermagem 5º período