Luan Lima dos Santos

Sou um profissional com experiência no setor supermercadista, começando como empacotador e alcançando cargos de liderança.

Me especializei na área comercial, principalmente voltado para o segmento de vendas de atacado e varejo. 

Atualmente atuo no mercado financeiro na empresa Cielo SA como gerente de negócios. 

Valorizo meu network, meu maior patrimônio é entrar e sair dos lugares pela porta da frente, e ser bem recebido por parceiros, concorrentes, clientes e fornecedores.

Gerente de negócios
Fazer gestão de uma carteira composta por bancos acionistas e parceiros da
Cielo;
Estimular/auxiliar/apoiar na realização de novos negócios para a Cielo:
realização de novas afiliações, ativação da base afiliada etc;
Criar estratégias para atingimento e alavancagem de resultados: realização de
ações, campanhas e treinamentos.
Prospecção de Negócios
Ser a ponte de negociação entre a área comercial e os parceiros .
Profissional que goste de se relacionar com pessoas
Habilidade para falar em público
Flexível/capacidade de lidar com o público em situações diversas
Capacidade de administrar conflitos e lidar com pressões e metas
Alavancar produtividade de novos negócios mediante relacionamento e
treinamentos na rede de agências do Banco e através de campanhas e desafios
Fará utilização do SMART (ferramenta comercial) para registros de visitas em
agências e lançamento de afiliações Cielo
Irá realizar o link entre os gestores de contas na Cielo e os parceiros de
negócios que são o Regionais dos Bancos, com o objetivo de conquistar novos
clientes ou blindar os atuais contra ações dos concorrentes
Atender demandas dos parceiros que não foram solucionadas por outros
canais
Analisar os resultados
Junho 2022
-
Outubro 2022
Komprão Koch Atacadista Navegantes
Vendedor externo
Realizar o roteiro das visitas aos clientes, visando o aumento da carteira de
clientes das lojas e seu faturamento;

Apresentar feedback diário referente a execução do roteiro de visitas, e da
prospecção dos novos clientes;
Enviar semanalmente o catalogo de ofertas para os clientes, mantendo-os
atualizados das promoções e preços da empresa;
Realizar vendas atendendo os objetivos e políticas da empresa em termos de
giro, margem de lucro e utilização de recursos financeiros;
Negociar diretamente com clientes as condições para o fornecimento, visando
a venda de produtos com preços e condições competitivos;
Acompanhar os preços praticados pelo mercado e informar ao seu superior os
valores identificados na concorrência, podendo sugerir alguns itens a serem
trabalhados com tabela de preço diferenciado, tanto no dia, quanto na semana;
Desenvolver novos clientes, buscar atende-los por meio de novos fornecedores
e produtos, sempre considerando o perfil, preferências e necessidades do
cliente de cada região, visando a atender necessidades de cada mercado em
específico;
Executar outras tarefas correlatas, de acordo com a necessidade ou solicitação
do superior hierárquico.
Outubro 2021
-
Janeiro 2022
Komprão Koch Atacadista Navegantes
Líder de mercearia
Assumir a gerencia da mercearia na ausência do gestor do setor;
Auxiliar nas tomadas de decisões quanto às alternativas para o
desenvolvimento dos trabalhos;
Garantir que balcões, expositores e gôndolas estejam sempre limpos;
identificados, organizados e abastecidos;
Acompanhar e orientar o trabalho dos repositores, promotores, degustadores,
demonstradores, fornecedores e demais prestadores de serviço, de modo que
estes possam desempenhar suas tarefas dentro do layout e normas
estabelecidas pelo Grupo Koch;
Controlar os procedimentos de remarcação/ alteração dos preços dentro dos
horários pré-estabelecidos;
Contribuir para a devida identificação e isolamento dos locais com
movimentação de empilhadeira dentro das loja e no estoque das mesma,
evitando situações de risco a integridade física dos funcionários, clientes e
terceiros;
Fiscalizar o uso das empilhadeiras garantindo que somente pessoas
autorizadas tenham acesso para operar estas maquinas conforme normas de
segurança;
Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação
do líder imediato.

Komprão Koch Atacadista Navegantes
Vendedor de atacado
Prospectar clientes por meio de contato telefônico apresentando o mix de
produtos do grupo, conduzindo a apresentação conforme o ‘Script' utilizado
no setor;
Enviar semanalmente o catalogo de ofertas para os clientes, mantendo-os
atualizados das promoções e preços da empresa;
Realizar vendas atendendo os objetivos e políticas da empresa em termos de
giro, margem de lucro e utilização de recursos financeiros;
Negociar diretamente com clientes as condições para o fornecimento, visando
a venda de produtos com preços e condições competitivos;
Executar outras tarefas correlatas, de acordo com a necessidade ou solicitação
do superior hierárquico.
Janeiro 2020
-
Dezembro 2020
Komprão Koch Atacadista Navegantes
Fiscal de caixa
Executa atividades de fiscal de caixa;
Executa troca de notas de um determinado valor por notas ou moedas de
valores menores para facilitar o troco, faz cancelamentos, estornos, devoluções
de valores registrados;
Organiza filas, controla o horário de eventuais substituições dos colaboradores
da Frente de Caixa;
Fiscalizar o atendimento dos caixas, garantindo o bom atendimento aos
clientes;
Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação
do superior hierárquico.
Abril 2019
-
Dezembro 2019
Koch Hipermercados Itajaí
Operador de caixa
Executar cobrança correta de compras, boletos e títulos;
Interagir com o cliente, oferecendo o serviço de entrega e certificando se o
mesmo encontrou tudo o que procurava;
Observar atentamente o registro e passagem dos produtos, e de produtos em
fardos, observando carrinhos que passam em frente ao caixa, produtos nas
mãos dos clientes, filhos e nos carrinhos de bebê, garantindo que realmente
estão vazios;
Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação
do superior hierárquico.

Atendente de negócios

Abordar clientes e apresentar o Cartão de credito Koch;
Oferecer os serviços financeiros de credito;
Coletar dados/ informações dos clientes;
Preencher as fichas de cadastro e finalizar as propostas de credito;
Realizar cadastro de clientes no aplicativo do cartão;
Orientar os clientes conforme suas duvidas a cerca do serviço;
Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação
do superior hierárquico.
Agosto 2018
-
Outubro 2018
Koch hipermercados Itajai
Empacotador
Montagem de caixas de produtos para entregas domiciliares, separando
os itens de acordo com os pedidos realizados pelos clientes de maneira
on-line ou presencial.
Apoio aos clientes no transporte de produtos, carregando sacolas e
caixas com as compras até os veículos no estacionamento.
Empacotamento de produtos em sacolas nos caixas, separando as
mercadorias conforme a categoria, preservando a integridade e a
qualidade das compras.
Organização de carrinhos e cestas de compras, posicionando-os nos
locais adequados para manter a ordem e o fluxo de movimento no
supermercado.
Suporte no processo de devolução de produtos, aceitando o retorno dos
itens mediante a apresentação de notas fiscais e o cumprimento dos
prazos estabelecidos pela loja.
Atendimento aos clientes da loja, indicando a localização dos produtos
nas prateleiras conforme solicitado.

Cursando processos Gerenciais.

Habilidade com pacote office

Excel intermediário

Habilidades analíticas para
traçar estratégias de negócios
Flexibilidade e capacidade de
negociação

Excelente visão de negócios para
identificar oportunidades
Gestão de negócios
Conhecimentos em gestão de
pessoas por competências
Noções de administração e
gestão de pessoas
Habilidade de trabalho em
equipe, com foco no bem-estar
coletivo
Zelo pela higiene e organização
do local de trabalho
Proatividade e iniciativa para
resolução de problemas
Determinação e persistência para
o alcance de metas
Comunicação eficiente com a
equipe
Inteligência emocional para lidar
com os desafios diários