Luan Silva

Meu objetivo profissional é aplicar minha vasta experiência de mais de 7 anos na área de T.I., sendo reconhecido por minha abordagem receptiva, proativa, empática e comunicativa. Meu compromisso com resultados tangíveis e o sucesso coletivo do time guiam minhas ações, enquanto busco constantemente novos desafios que impulsionem meu desenvolvimento profissional e contribuam para o crescimento da organização.

 ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO
Auxiliadora Predial | 08/2023 - 04/2024
Gestão de projetos.
Análise de dados.
Metodologias Ágeis.
Gestão do ciclo de vida de melhorias e correções.
Gerenciamento de planilhas Google.
Consultas em Microsoft SQL.
Suporte a áreas de negócios.
Organizar reuniões para alinhamento e planejamento de projetos.
Análise de áreas de negócios para implementação de sistema.
Criar fluxos e diagramas para organização e otimização de processos.
Comunicação e alinhamentos entre área de negócios e fornecedores.
Criar documentações para instrução de trabalho.
Gerenciar entregas das demandas da Sprint utilizando metodologia Scrum.
Criação de relatórios através da extração de dados para métricas.
Criar apresentações para gestão do projeto.
Promover treinamentos para as áreas da empresa.

ANALISTA DE SUPORTE PLENO
NephroSys | 01/10/2020
Suporte ao cliente.
Atendimento via telefone e chat.
Instalações e soluções de programas.
Planejar e ministrar treinamentos relacionados aos modulos do sistema produzido
pela empresa.
Auxilio e orientações com rotinas de faturamento dentro da ferramenta NephroSys
para os clientes.
Criação de planilhas, laudos e documentos solicitados/ necessários para as rotinas
de funcionamento das clinicas.
Consultas em SQL para formulação de relatórios ou investigação de problemas.
Reuniões com clientes para apresentação de funções e módulos do produto
desenvolvido pela empresa.
Abertura, controle e retorno de Tickets problema

Finalizando Tecnólogo em Gestão da tecnologia de informação EAD na Anhanguera Educacional