beBee background
Profissionais
>
São Paulo
Luana Araújo

Luana Araújo

Customer Experience Pleno

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Luana Araújo:

Possuo forte orientação para resultados, sou proativa, adaptável, criativa, e bastante curiosa, todo dia eu tento aprender algo novo. Tenho um perfil analítico e prezo muito pela qualidade naquilo que faço.

Experiência

- Metodologia Ágil Scrum;
- Treinamento para novos colaboradores;
- Participação em squad;
- Benchmark;
- Teste de produto;
- Definição de SLA e cadência para o time de CS;
- Criação de conteúdo para área de CX, como guide para novos funcionários, fluxo de procedimentos, criação de personas e mapeamento de emoção e jornada do cliente pelo produto.

Ferramentas utilizadas: Zendesk, SalesForce, HubSpot, Jira, Notion, Miro, Figma, ferramentas Google (Drive, Sheets, Docs, Slides, Calendar, etc.).

Educação

Graduanda em Nutrição 

Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Luana Araújo

Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo

Outros usuários que são chamados Luana

Empregos próximos São Paulo, São Paulo

  • Head of Customer Experience

    há 4 semanas

    At Confidente São Paulo, São Paulo

    Buscamos Head of Customer Experience (CX) para conduzir projeto estratégico em empresa de e-commerce. · ...

  • Estágio de Customer Experience

    há 2 semanas

    Appito São Paulo, São Paulo

    A Appito está em busca de um(a) Estagiário(a) de Customer Experience para ajudar a garantir uma jornada excepcional para nossos clientes — do primeiro contato ao pós-venda. · A missão do cargo é garantir uma experiência excepcional, consistente e previsível para todos os clientes ...

  • Analista De Customer Experience

    há 1 mês

    Unilever São Paulo

    Compra Agora está contratando un Analista De Customer Experiente. · Responsável por performance de vendas do canal de WhatsApp; · Alinhamento de calendário promocional com time de indústria; · Controle de peças, comunicações e regulamentos promocionais com time de marketing; · ...